MF0239_2 Operaciones de venta
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Llevo varios años disfrutando de sus cursos y siempre de maravilla los profesores son muy dinámicos. Se lo he recomendado a muchas personas.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En L' Hospitalet De Llobregat
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Descubre el funcionamiento de las operaciones de venta!
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
L' hospitalet de llobregat
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Horas lectivas
160h
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Duración
27 Días
¿Quieres formarte profesionalmente en el ámbito de la gestión comercial? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para aplicar las técnicas de organización y gestión comercial, con el objetivo de alcanzar o mejorar los objetivos de venta previstos. Además, estudiarás cómo calcular y definir la fuerza de las ventas y cuáles son las características que debe tener un buen equipo comercial.
En el Curso de Operaciones de Venta, disponible en el catálogo de Emagister, te introducirás en los fundamentos de la organización de los procesos de venta, en los que estudiarás la estructura del entorno comercial y el uso de las fórmulas y los formatos comerciales. Además, aprenderás las características de cada una de las tendencias de comercialización y el funcionamiento del proceso comercial en la empresa.
Durante el programa, impartido por la Institución Pau Casals, también te formarás para posicionar una marca o producto de manera adecuada y para realizar la gestión de una venta, manejando las herramientas de gestión de tareas y de planificación de visitas. Asimismo, descubrirás los distintos tipos de documentos empleados en la venta de productos y servicios y te prepararás para realizar cálculos asociados a las ventas, como son el cálculo de descuentos y recargos, el de rentabilidad y el de las comisiones comerciales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial, aplicar técnicas de organización y gestión comercial para alcanzar o mejorar unos objetivos de venta previstos, determinar estilos de mando y liderazgo de equipos de comerciales, aplicar métodos de evaluación y control en el desarrollo y ejecución de planes de venta y desempeño de los miembros del equipo comercial, aplicar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de comerciales.
Curso subvencionado dirigido prioritariamente a personas desempleadas. También pueden participar trabajadores.
Certificado emitido por el Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC)
El centro de formación contactará contigo vía e-mail o telefónica para acabar de formalizar tu inscripción
Opiniones
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Llevo varios años disfrutando de sus cursos y siempre de maravilla los profesores son muy dinámicos. Se lo he recomendado a muchas personas.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Quike P
Logros de este Centro
Materias
- Operaciones de venta
- Gestión comercial
- Cálculo de ventas
- Equipo comercial
- Organización de ventas
- Fórmulas comerciales
- Formatos comerciales
- Tendencias de comercialización
- PROCESO COMERCIAL
- Posicionamiento de marca
- Gestión de ventas
- Gestión de tareas
- Cálculos de ventas
- Descuentos
- Recargos
- Rentabilidad
- Comisiones comerciales
Profesores
Claustro Profesorado 15 Profesores
PROFESORADO TITULADO
Temario
UNIDAD FORMATIVA 1: UF0030 - ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA (60h)
1. Organización del entorno comercial
- Estructura del entorno comercial
- Fórmulas y formatos comerciales
- Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial
- Estructura y proceso comercial en la empresa
- Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
- Normativa general sobre comercio
- Derechos del consumidor
2. Gestión de la venta profesional
- El vendedor profesional
- Organización del trabajo del vendedor profesional
- Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
- Documentos comerciales
- Documentos propios de la compraventa
- Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
- Elaboración de la documentación
- Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial
4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
- Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
- Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
- Estimación de costes de la actividad comercial
- Fiscalidad
- Cálculo de descuentos y recargos comerciales
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial
- Cálculo de comisiones comerciales
- Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
UNIDAD FORMATIVA 2: UF0031 – TÉCNICAS DE VENTA (70h)
1. Procesos de venta
- Tipos de venta
- Fases del proceso de venta
- Preparación de la venta
- Aproximación al cliente
- Análisis del producto/servicio
- El argumentario de ventas
2. Aplicación de técnicas de venta
- Presentación y demostración del producto/servicio
- Demostraciones ante un gran número de clientes
- Argumentación comercial
- Técnicas para la refutación de objeciones
- Técnicas de persuasión a la compra
- Ventas cruzadas
- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
- Técnicas de comunicación no presenciales
3. Seguimiento y fidelización de clientes
- La confianza y las relaciones comerciales
- Estrategias de fidelización
- Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing
- Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
- Conflictos y reclamaciones en la venta
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de reclamaciones
UNIDAD FORMATIVA 3: UF0032 – VENTA ONLINE (30h)
1. Internet como canal de venta
- Las relaciones comerciales a través de Internet
- Utilidades de los sistemas online
- Modelos de comercio a través de Internet
- Servidores online
2. Diseño comercial de páginas web
- El internauta como cliente potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos"
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
MF0239_2 Operaciones de venta
subvencionado por el Estado