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NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD236PO)

Alborán Formación SL
CUM LAUDE
5.0
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  • Tipología

    Subvencionado

  • Duración

    2 Semanas

Curso Gratuito

Especializa tus conocimientos en cuanto a la definición y el análisis de los distintos tipos de conflicto, así como de las causas que lo generan. Mediante la realización de este curso, aprenderás a practicar la escucha activa, con lo que vas a fomentar tus habilidades personales y sociales para afrontar cualquier tipo de problemas. De la misma manera, vas a estudiar los diversos tipos de negociación propios en la resolución de conflictos.

A través del propio proceso de negociación, recibirás formación específica relacionada con la naturaleza del conflicto en cada caso concreto. Durante el transcurso del plan de estudios de este curso en Negociación y Resolución de Conflictos, el cual vas a ver en el site web de Emagister, vas a conocer dos conceptos indispensables como son el conflicto unilateral y el bilateral. Esto te va a servir para especializarte en el análisis de las causas del conflicto, principalmente la subyacente, la personal y la estructural, que son los tres tipos por excelencia.

Uno de los ámbitos que más vas a practicar en el centro Alborán Formación S.L., que es el encargado de impartir esta titulación, es la estructura de las distintas fases que conforman el proceso de comunicación. El objetivo primordial de esto, al final, es que seas una baza fuerte a la hora de encontrar diferentes alternativas al conflicto. Solo de esta manera, juntamente con las características que vas a aprender en cuanto a cierre de casos, te vas a convertir en un especialista en tratamiento, mediación y la resolución de diversos casos en los que interviene un conflicto.

A tener en cuenta

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Autónomos, Trabajadores del Sector Servicios (Otros)* y Desempleados en caso de vacantes.
Actividades incluidas en el Sector Servicios (Otros): Organizaciones empresariales, profesionales, sindicales, religiosas o políticas; Reparación de ordenadores, aparatos electrónicos, electrodomésticos, calzado, muebles, relojes, joyas, otros efectos personales; Lavado prendas textiles; Peluquería y tratamientos belleza; Funerarias; Actividades de mantenimiento físico.

Autónomos y trabajadores deben de estar en alta en la Seguridad Social y las personas desempleadas en alta como demandantes de empleo en los servicios públicos de empleo.

Formación validada por el Servicio Público de Empleo Estatal.

Alborán Formación es un centro de formación que desarrolla soluciones efectivas que aportan un gran valor tanto a las empresas como a los organismos públicos mediante la Formación Profesional para el Empleo. El centro dispone de un amplio catálogo de acciones formativas y también diseña programas específicos para todos los sectores profesionales, dirigiéndose a autónomos, desempleados, trabajadores y personas en ERTE.

Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

Gratuito. Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.

La modalidad de impartición del curso es presencial.

El plan de estudios de este curso no contempla la opción de realización de prácticas profesionales.

No, consulta la posibilidad de becas.

Debes de consultar las bases de cada bolsa y comprobar si esta formación sería puntuable.

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Opiniones

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100%
4.6
excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

Elionora Rascheri Perez

5.0
20/11/2024
Sobre el curso: Excelente formación, tutores y técnicos!
¿Recomendarías este curso?: Sí

Jahayra Peña Zuñiga

5.0
17/11/2024
Sobre el curso: Toda la información que nos han dado, para este curso muy interesante.
¿Recomendarías este curso?: Sí
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Materias

  • Conflicto
  • Escucha activa
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Negociacion
  • Proceso de negociación
  • Naturaleza del conflicto
  • Conflicto unilateral
  • Conflicto bilateral
  • Causas del conflicto
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades personales
  • Habilidades sociales
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • PROCESO DE COMUNICACIÓN
  • Alternativas al conflicto
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Cierre de conflicto
  • Resolución de conflictos

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS:
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos: 1.2.1. Conflicto unilateral. 1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto: 1.3.1. Subyacente. 1.3.2. Personal o estructural.

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS:
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto: 2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos: 2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social. 2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales. 2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación. 2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN:
3.1. Tipos de negociación: 3.1.1 La negociación distributiva. 3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador: 3.2.1. Preparación. 3.2.2. Antagonismo. 3.2.3. Aceptación del marco común. 3.2.4. Presentación de alternativas. 3.2.5. Cierre.

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