Resolución de conflictos_PT
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
1 Mes
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
A tener en cuenta
Comprender la naturaleza de los conflictos.
Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones.
Optimizar el factor comunicación frente las situaciones conflictivas.
Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos.
Potencias la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.
Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada.
Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.
Para personas trabajadoras en activo o en situación de ERTE en empresas de Cataluña.
Diploma.
Una vez solicites más información nos pondremos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico proporcionada, así que revisa que esté bien escrita.
Opiniones
-
Posibilidad de ampliar conocimientos.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Silvia Martínez Ávalos
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Escucha activa
- Asertividad
- Lenguaje no verbal
- Resolución de conflictos
- Empatía
- Negociacion
- Comunicación
- Psicología
- Activo
- Lenguaje verbal
- Concesiones
- Discusión
Profesores
Temario
El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
- La comunicación interpersonal.
- Tipos de comunicaciones.
- La comunicación eficaz.
- Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos.
Resolución asertiva de los conflictos.
- Conflictos que nos envuelven y su gestión.
- Habilidades para una comunicación eficaz.
- Escucha activa, rapport, feed-back, el mensaje.
- La asertividad: qué es, cómo hablar con asertividad y desarrollarla.
- Gestión de las emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas.
Empatía: habilidad para resolver conflictos.
- Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación eficaz.
- Empatía: qué es, cómo aplicarla y desarrollarla.
- Estilos de comportamiento: entender y aprender como se comporta la persona para mejorar la empatía.
- Gestionar y conseguir acuerdos favorables para las dos partes.
- Negociar eficazmente (ganar-ganar).
- Los diferentes tipos de conflictos.
Metodología para resolver conflictos.
- Metodología efectiva para resolver conflictos.
- La mediación y la negociación.
- Cómo llegar a acuerdos favorables.
Los estilos de negociación.
- Modelos de negociación: negociación por posición, negociación por principios y negociación por situación.
- Fases de la negociación.
- Preparación de la negociación.
- Definición de los objetivos: análisis de las soluciones, establecimiento de los objetivos concretos de la negociación, plan de concesiones.
- Estudio del medio.
- Estudio de las personas y sus móviles: argumentario, reglas de juego, ensayo, supuestos falsos.
- Planificación de la negociación.
- Evaluación de la relación de fuerzas. La identidad global.
- Los valores.
- Los estatutos.
- Los poderes.
- Estrategias para una negociación eficaz: determinación de posibles acuerdos que hace falta negociar.
- La banda de objetivos.
- Conducción de la negociación.
- Discusión.
- La información en la negociación.
- Problemas de forma.
- Propuestas.
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