Cursos satisfaccion

¿Quieres descubrir cómo hacer tu tienda más eficiente? Aprenderás potenciar las cualidades del vendedor mediante el diseño de punto de venta, optimizando zonas interiores y exteriores para impactar positivamente en la experiencia del cliente; así como desarrollar estrategias de precios y mejorar la calidad del producto.

El alumno adquirirá los conocimientos necesarios para llevar a cabo la gestión contable y tramitar los documentos legales. Durante la segunda parte de esta formación, el alumno aprenderá las pautas generales de atención al cliente para ofrecer un servicio de calidad. Y por otro lado, estudiará los ratios de control de calidad y los métodos para medir la satisfacción del...

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad

Curso online gratuito de Fidelización, calidad y gestión de clientes con el que aprenderás técnicas para poder satisfacer al cliente y conseguir fidelizarlo. Formación 100% subvencionada por el Sepe para profesionales del sector comercio.

¿Te gustaría aprender a gestionar la atención al cliente de forma profesional y mejorar la calidad del servicio en empresas y comercios? Este curso te permitirá desarrollar habilidades de comunicación, gestión de reclamaciones, fidelización y atención postventa, además de conocer la normativa relacionada con consumidores, protección de datos y comercio electrónico.

Identifica los procesos de comunicación en la relación con los clientes y consumidores. Desarrolla las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.

¿Has montado tu propio negocio y quieres descubrir cómo trasladarlo al entorno digital? ¿Quieres averiguar cómo se vende por Internet? Si es así, el curso que se te presenta a continuación es justo lo que estás buscando. Con él, aprenderás a crear y gestionar tu propia tienda online, desde la instalación a los métodos de pago.

Durante este curso se abordarán los métodos y técnicas para gestionar de forma eficaz las quejas y las reclamaciones, así como se desarrollarán al máximo las habilidades comunicativas en la atención al cliente.

¿Te gustaría adquirir las habilidades necesarias para trabajar en el sector del transporte por carretera? ¡No busques más! Emagister tiene el curso perfecto para ti. Se trata de una formación impartida en modalidad online por Grupo Colon, donde aprenderás todo lo relacionado con los aspectos clave de la industria. Desde el manejo del tacógrafo digital hasta la utilización...

Adquirir los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientas

¿Te gustaría dirigir proyectos de ocio? En este curso de Coordinador/a de proyectos pedagógicos y de ocio aprenderás las características de un proyecto, sus fases, sus claves para alcanzar los objetivos y la evaluación de dicho proyecto. A parte de esto, también te enseñaremos a mejorar los proyectos pedagógicos y consejos y habilidades para trabajar en equipo.

Formación técnica enfocada en el diseño y ejecución de estrategias de comunicación y resolución de conflictos para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

En este curso aprenderás a gestionar el proceso de formación a través de una serie de nociones, estrategias y técnicas como conocer los tipos de necesidades, la planificación a través de objetivos y elección de estrategias y, por último, la evaluación.

Curso de 60 horas centrado en desarrollar las habilidades de comunicación y el manejo de herramientas necesarias para ofrecer un servicio de atención de alta calidad. Aquí tu aprenderás técnicas de comunicación y gestión de la información que permitan atender consultas, quejas y reclamaciones de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente y la imagen de...

Adquirir conocimiento del significado y fuente de la motivación con el fin de promover la participación activa de los trabajadores de una empresa.

Curso gratuito de Gestión de sistemas de seguridad alimentaria 100% subvencionado para profesionales del sector agroalimentario de la Comunidad Valenciana. Convocatoria 2021.

¿Te gustaría completar tu formación en el servicio al consumidor? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para garantizar la calidad en la atención al cliente. Para ello, te prepararás en su planificación y organización, la diferenciación entre cliente interno y externo y los indicadores de satisfacción al cliente. También conocerás el potencial...

En este curso online te mostramos las últimas y mejores técnicas que te permitirán mejorar la atención prestada a tus clientes. Curso 100% subvencionado para trabajadores y autónomos de la Región de Murcia.

¿Quieres marcar la diferencia en tu forma de atender? En este curso aprenderás a identificar los tipos de clientes para atenderlos según su correspondiente modelo de atención, también a analizar sus necesidades dependiendo si estás hablando por teléfono o estás in situ.

Uno de los secretos de la consecución de los resultados y objetivos que se marca una empresa es, sin duda, un buen ambiente de trabajo. Al fin y al cabo, se pasan muchas horas en la oficina o el lugar de trabajo, por lo que el hecho de que los trabajadores puedan sentirse cómodos o tranquilos es un hecho diferencial. Si quieres aprender a evaluar y mejorar el clima laboral...