IES Vall D'Hebron

Los secretos de la venta telefónica

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Online

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Información importante

Tipología Subvencionado
Metodología Online
Horas lectivas 55h
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • Online
  • 55h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Con este curso Online puedes mejorar profesionalmente. Mejora tus habilidades comunicativas y comerciales con el objetivo de mantener una conducta proactiva telefónica con tus consumidores. Identifica qué tipo de clientes tiene tu empresa para aplicar la actitud más favorecedora y conoce las claves de la venta telefónica para mejorar la atención al cliente de tu empresa. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Curso subvencionado a través de los Seguros Sociales de la Empresa. Personas que en su entorno laboral establecen y mantienen relaciones comerciales con clientes y necesiten desarrollar sus habilidades comunicativas y de negociación. Está especialmente orientado a trabajadores que forman parte de la estructura de una microempresa. Puedes estudiar este curso durante el 2018

· Requisitos

Curso para TRABAJADORES en RGSS. Curso que sólo admite a trabajadores del Régimen General de la Seguridad Social

· Titulación

Diploma ofrecido por el Fondo Social Europeo y el Ministerio de Trabajo

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Venta telefónica
Atención telefónica

Temario


Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO INEM 2018 Los secretos de la venta telefónica ONLINE. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)



Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Curso Online Gratis para trabajadores afiliados al Régimen General. El coste del curso se deduce de los Seguros Sociales pagados mensualmente por la empresa, por lo que la realización del curso es gratuito para el trabajador

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