SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE

1. La empresa virtual. Aspectos funcionales
• ¿Qué es la empresa Virtual?
• Nuevas relaciones entre empresas en Internet
• Técnicas de Marketing en Internet
- Formas de promoción en Internet
• Sistemas de información: ERP al CRM
- Planificación de recursos empresariales: ERP
- Software CRM.
• Logística e Internet
- La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente
- Características de la e-Logística
- Externalización de la e-logística
• Internet Móvil
- Implantación de Internet Móvil
- Los smartphones
- Aplicaciones móviles para empresas
• Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)
- Introducción
- Cumplimiento
• Factura electrónica
- Qué es la facturación electrónica
- Elementos sobre la factura electrónica
- Emisor y receptor
- Ventajas e inconvenientes
- Ejemplos de facturas electrónicas
2. TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB
• Introducción a redes
- Qué es una red
- Tipos de redes
- WiFi
- Dispositivos
- Direcciones IP y Nombres de Dominios
• Comunicaciones móviles
- Introducción
- Amenazas y riesgos en redes móviles
- Amenazas y riesgos en los dispositivos
• Seguridad
- La Seguridad
- Causas de los problemas de seguridad
- Arquitectura de la seguridad
- Entidades y medios de pago
- Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
- Malware
• Internet
- Origen de Internet
- Introducción
- Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda
- Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación
- guiada
• Desarrollo web
- El formato HTML
- Páginas webs dinámicas
- Lado del cliente frente a lado del servidor
- CMS - Content Management System