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Con este curso aprenderás a elevar los estándares de excelencia, superar las expectativas de los clientes y construir una reputación impecable. Prepárate para dominar las técnicas y estrategias que aseguran la satisfacción total de los comensales y huéspedes. Cada sonrisa y cada reseña positiva serán el testimonio de tu dedicación y profesionalismo. ¡Convierte la pasión...

Al finalizar el curso de búsqueda y evaluación de proveedores, adquirirás las destrezas necesarias para realizar una búsqueda y evaluación de proveedores adecuada, con especial atención a proveedores locales.

¿Quieres mejorar la eficiencia de los procesos administrativos en tu empresa? Únete a esta formación 100% subvencionada en Facturación en la Empresa con un Sistema Integrado de Gestión Empresarial y ¡optimiza tu perfil profesional! En este curso aprenderás a gestionar la facturación de forma automatizada y eficaz utilizando sistemas integrados (ERP), conocerás las normativas...

Subvencionado 100% por PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE ÁMBITO ESTATAL, DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A LAS PERSONAS DEL ÁMBITO SECTORIAL DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

La publicación de la norma atrajo OHSAS 18001 a muchas organizaciones, que apostaron por la adopción de este tipo de sistema de gestión como modelo de referencia. No obstante, tras un largo recorrido de más de 4 años, se ha aprobado la ISO 45001:2018 relativa a los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, por lo que las empresas certificadas o en proceso...

El curso te capacita para identificar y aplicar correctamente los procesos de codificación y estandarización de etiquetas que aseguran la trazabilidad de los productos. Aprenderás a controlar el recorrido de un producto desde el origen de las materias primas o su entrada en el proceso productivo, hasta su recepción por parte del cliente o punto de venta. Ideal para profesionales...

Avanzar hacia la excelencia exige entender la calidad desde una triple vertiente, dado que las medidas que se adopten con tal propósito han de abarcar tanto a los productos como a los servicios que se ofrezcan y, a mayores, a la atención que se presta al consumidor; no en vano, sentar las bases para promover la mejora continua en estos tres puntos tendrá una repercusión...

Gracias a este curso aprenderás a mejorar la calidad de la comunicación y del servicio con la intención de garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el transporte que se han implantado tras la crisis del Covid19.

En este curso, nos adentraremos en la optimización y mejora continua del servicio público. Exploraremos desde los estándares definidos por la norma ISO 9000 hasta los reconocidos modelos de excelencia como EFQM, aprendiendo a implementar prácticas que garanticen la calidad del servicio ofrecido. Abordaremos el diseño y la aplicación de planes de calidad total, así como...

Al finalizar el curso de fidelización, calidad y gestión de clientes, el alumno habrá adquirido los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientas como bases de datos, técnicas de marketing relacional y retención de clientes.

La Unión Europea ha definido fuertes requisitos de seguridad y manejabilidad para asegurar que las condiciones de fabricación y uso de máquinas y productos de construcción son las correctas; y, por tanto, la reglamentación técnica vigente cambia radicalmente los procedimientos de certificación de los productos de construcción en general, haciendo responsables a los fabricantes...

En el desarrollo de un proyecto o consecución de objetivos, se puede dar una estrategia de enfoque de trabajo específica, que busca la mejora en estos procesos mediante la perfección de variables comunes en procesos de trabajo, como documentación, selección, identificación de objetivos, etc. Esta es la esencia que da lugar a este curso online de Gestión por Procesos, que...

Lograr la máxima calidad en el producto y servicio prestado así como la máxima rentabilidad y optimización de los procesos se ha convertido en un reto empresarial de gran importancia. Por tanto, las organizaciones más modernas se han sumido en la implantación de sistemas de excelencia empresarial como el promulgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM)...

Al finalizar el curso de atención al cliente y calidad del servicio, el alumno habrá adquirido los conocimientos de proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

La aplicación de Sistemas Integrados de Gestión permite disponer de procesos optimizados y ajustados a la realidad de la empresa, asegurando la capacidad de adaptación, agilidad en la toma de decisiones y rápida detección de oportunidades de mejora que requiere el mercado actual.

Al finalizar el curso de accesibilidad universal, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para ser capaz de trasladar la accesibilidad a todos los aspectos relativos a los detalles de obra y constructivos.

Ofrecer un buen servicio al cliente es esencial para cualquier negocio que desempeñe su actividad de cara al público. Los negocios del sector de la hostelería no son una excepción. De la satisfacción del cliente depende la prosperidad de su negocio. Así que no te lo pienses más y conoce todos los secretos de la gestión de la calidad de servicio en la hostelería gracias...

En un mercado cada vez más exigente, resulta imprescindible para las empresas optar por sistemas de gestión que contribuyan a la reducción de costes en los distintos departamentos que las conforman, a fin de poder ofrecer con ello productos de calidad a precios ajustados. Solo de este modo podrán mejorar su posición competitiva y contribuir a garantizar su pervivencia...

Ofrecer calidad, protección y seguridad en los servicios que ofertas a los usuarios es algo indispensable, y más aún tras el COVID. Apúntate a esta formación gratuita si quieres conocer cómo garantizar la calidad de los servicios en el mundo del transporte siguiendo en todo momento las medidas higiénico-sanitarias dictadas por los diferentes gobiernos. ¿A qué estás esperando?...

La seguridad de la información es parte de la línea de negocio de la mayor parte de las organizaciones, dado que una empresa que no garantice la integridad, confidencialidad y disponibilidad de su información estará abocada al fracaso en un mundo cada vez más global y competitivo. Y es precisamente por ello por lo que cada vez es más frecuente que se apueste por la implantación...