Cursos gratis subvencionados y ofertas de Calidad

Gracias a este curso aprenderás a mejorar la calidad de la comunicación y del servicio con la intención de garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el transporte que se han implantado tras la crisis del Covid19.

Al finalizar el curso de atención al cliente y calidad del servicio, el alumno habrá adquirido los conocimientos de proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

El curso en Atención al Cliente en Hostelería es un programa de capacitación profesional basado en la excelencia operativa, que aborda la comunicación y el servicio como una disciplina estratégica para el éxito en el sector turístico. A través de este programa, se anima al estudiante a gestionar interacciones con el cliente de alta complejidad, a la vez que a explorar...

Ofrecer un buen servicio al cliente es esencial para cualquier negocio que desempeñe su actividad de cara al público. Los negocios del sector de la hostelería no son una excepción. De la satisfacción del cliente depende la prosperidad de su negocio. Así que no te lo pienses más y conoce todos los secretos de la gestión de la calidad de servicio en la hostelería gracias...

Subvencionado 100% por PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE ÁMBITO ESTATAL, DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A LAS PERSONAS DEL ÁMBITO SECTORIAL DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Formación gratuita que ofrece una visión general de los principios de la calidad total y de los principales modelos y normas de referencia. El alumnado conocerá los fundamentos de las normas ISO 9000, 9001 y 9004, así como el modelo EFQM, comprendiendo su aplicación para la mejora continua y la excelencia en la gestión de las organizaciones.

Formación orientada a aplicar estándares de calidad de servicio en empresas y entidades turísticas: procedimientos de atención, consistencia de la información, control de incidencias y mejora continua de la experiencia del visitante.

¿Te interesa el mundo de los procesos y aspiras en ser el estratega que impulse la eficiencia y la competitividad de las empresas? Este curso está diseño para todas aquellas personas que quieran formarse para aprender cada función de la empresa y contribuir a su mejora de calidad.

Emagister te ofrece dentro de su amplio catálogo el nuevo Curso de implantación y auditoría en sistemas de gestión ISO 22716, impartida por el centro educativo ACEDIS Formación con el cual te vuelves un experto en dicha norma y te capacitas para realizar su implantación, gestión y auditoría. Esta formación se realiza en modalidad online, vas a contar con tutores a cargo...

El curso Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente (COMM004PO) está diseñado para mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio en cualquier empresa. Aprenderás a desarrollar estrategias de servicio efectivas, a comunicarte de manera asertiva con los clientes y a aplicar programas de calidad para mejorar la experiencia del consumidor. También...

En el desarrollo de un proyecto o consecución de objetivos, se puede dar una estrategia de enfoque de trabajo específica, que busca la mejora en estos procesos mediante la perfección de variables comunes en procesos de trabajo, como documentación, selección, identificación de objetivos, etc. Esta es la esencia que da lugar a este curso online de Gestión por Procesos, que...

Al finalizar el curso de control de quejas y reclamaciones, el alumno habrá adquirido los conocimientos para distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...

Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es una herramienta gerencial que permite a las organizaciones que lo implanten ser proactivas, mejorar continuamente, estandarizar operaciones y métodos de trabajo, cumplir los requisitos del cliente y de la entidad, y tener presentes, en todo momento, los reglamentos aplicables. Esta actitud permitirá la reducción de riesgos y la...

¡Fórmate en gestión de procesos! Aprende a gestionar procesos con esta formación gratuita. Gracias a ella conocerás todos los posibles modelos de gestión, cómo aplicarlos o cómo identificar y analizar procesos. No te lo pienses más y ¡hazte con tu plaza! Amplía tu formación y tus capacidades.

Avanzar hacia la excelencia exige entender la calidad desde una triple vertiente, dado que las medidas que se adopten con tal propósito han de abarcar tanto a los productos como a los servicios que se ofrezcan y, a mayores, a la atención que se presta al consumidor; no en vano, sentar las bases para promover la mejora continua en estos tres puntos tendrá una repercusión...

Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...

Favorecer la mejora continua es uno de los objetivos prioritarios de la Dirección General de Gobernanza Pública, tal y como se recoge en el Real Decreto 951/2005, en el que se se definen programas de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios; de cartas de servicios; de quejas y sugerencias, de evaluación de la calidad de...

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión, dado el coste directo e indirecto de carecer de ella, que puede llegar a representar para hasta un 20% de la facturación de la compañía. En consecuencia, invertir en técnicas de prevención y mejora de la calidad es una garantía...