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IMPULSO_06

GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

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Serás capaz de desarrollar diferentes habilidades comunicativas que te capacitaran para gestionar la función de atención al cliente, en un servicio postventa, de una forma más eficiente.

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SGS

ESCUELA DE LIDERAZGO LEAN (Aula Virtual)

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Principios y habilidades para el liderazgo.

El módulo de Liderazgo Lean (Lean Leadership) para la excelencia en las personas y productividad, se engloba dentro del Sistema de Gestión Lean [SGL] con el objetivo de implantar eficientemente una mayor implicación de la plantilla en todo el proceso de mejora.

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Grupo Método

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¿Quieres mejorar la gestión de tus emociones para aumentar tu productividad o reducir los conflictos? La formación que se te presenta a continuación te dará las herramientas necesarias para gestionar de manera más eficaz tus sentimientos, consiguiendo que mejores tanto a nivel personal como profesional. ¡No te lo pierdas!

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Coaching y Dirección de Equipos

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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (TELEFORMACIÓN)

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El objetivo de este curso gratuito es interpretar la inteligencia emocional para aplicarla de forma transversal en diferentes contextos.

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Técnicas de Comunicación con Personas Dependientes en Instituciones

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Saber explicar las necesidades que presentan las personas con dificultades comunicativas en su vida diaria. Aprender a seleccionar y utilizar las técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas a un contexto dado. En casos de comunicación entre profesional y usuarios saber cómo identificar los contextos y las características interactivas de cada situación así como...

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TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

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Aprende a gestionar quejas y reclamaciones a través de este práctico curso que GRI ha diseñado para ti. Se trata de una acción formativa completamente gratuita que se imparte en modalidad online para que puedas formarte a tu ritmo.

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Herramientas de coaching II

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Aumentar el liderazgo personal a través de la metodología del coaching. Aumentar el liderazgo de equipos a través de la metodología del coaching.

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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (Consorci)

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En este curso aprenderás a interpretar la inteligencia emocional para aplicarla de manera transversal en diferentes contextos

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Educación Emocional en la Enseñanza

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En este curso podrás adquirir conocimiento para favorecer el desarrollo integral de los alumnos, potenciando el conocimiento y educación de las emociones.

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Eines per a la mediació

Fundación Pere Tarrés
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Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya prioritari per gent en actiu

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Comunicación no violenta

Saberis - Baestra Estudio Formación
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"Objetivos:- Escuchar con empatía a una misma y a las otras personas.- Comunicar con claridad y asertividad las propias necesidades.- Aprender a pedir con claridad, simplicidad y sin culpa.- Desarrollar la capacidad de orientar la comunicación hacia el fortalecimiento de la conexión con la otra persona- Tomar conciencia de los estilos comunicativos que bloquean la comunicación...

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Trabajo en Equipo

Grup CIEF
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Si aprendes a gestionar tus habilidades de comunicación podrás minimizar los conflictos y incidencias que puedan surgir en las relaciones interpersonales. Tanto si diriges un equipo de trabajo como si formas parte de él, este curso te será muy útil para mejorar tus relaciones laborales y profesionales.

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F.E.V.S.: VIGILANCIA EN CENTROS HOSPITALARIOS

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  • Subvencionado a trabajadores
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Actualiza tus conocimientos y habilidades en el área de seguridad en centros hospitalarios, que requieren de una mayor especialización, conforme a la Resolución de 12 de noviembre de 2012 de la Secretaría de Estado de Seguridad.

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ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS

CVT Formacio
  • Subvencionado a trabajadores
  • Semipresencial en Terrassa
  • Nivel intermedio
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  • Curso bonificable
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Curso en que se adquieren los conocimientos generales sobre el servicio de atención al cliente en una Clínica Veterinaria, y se conocen los puntos clave de los principales objetivos que persigue, como son la confianza y la fidelización de los clientes.

210 € IVA inc.

ADGD073PO - DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

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  • Subvencionado a trabajadores
  • Málaga
  • 1 Mes

Con el curso subvencionado de Dirección por objetivos y gestión del desempeño aprenderás las herramientas existentes para realizar una dirección por objetivos y medir el rendimiento de los empleados, identificando las competencias necesarias para realizar un desempeño eficaz.

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Inteligencia Emocional

Grupo Aspasia
  • Subvencionado a trabajadores
  • Valladolid
  • 1 Mes

- Mejorar la capacitación profesional para poder utilizar la inteligencia emocional en el trabajo. - Aprender qué es la Inteligencia Emocional y qué impacto tiene a nuestra vida a nivel cognitivo, actitudinal y psicológico - Conocer cuáles son las emociones básicas para disfrutar de unas mejores relaciones intrapersonales e interpersonales.

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Habilidades de comunicación_PT

Criteria Recursos Humanos
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Nivel básico
  • 30h - 3 Semanas

Con este curso adquirirás habilidades comunicativas como las que se describen a continuación: -Adquirir la habilidad de conocer los sistemas subjetivos de comunicación -Entender el mensaje para todos los medios de comunicación. -Transmitir el mensaje de forma correcta y conseguir la máxima comprensión de la persona receptora. -Identificar y manejar la comunicación verbal...

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Introducción a la Calidad de Vida de las personas en situación de dependencia

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  • Madrid
  • Nivel intermedio
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• Conocer la diferencia entre planificar los cuidados de una persona y planificar junto a la persona teniendo en cuenta sus intereses y deseos. • Tomar conciencia del papel de las instituciones que prestan sus servicios a las personas que depositan su confianza en ellos

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Gestión de las Emociones

CEINPRO
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En este curso podrás adquirir conocimiento de los fundamentos básicos de la inteligencia emocional y su impacto en nuestras relaciones con otras personas.

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Habilidades Directivas

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En solo 8 sesiones conocerás cuáles són las habilidades directivas más importantes para poder gestionar un equipo de personas. Descubrirás la importancia de comunicar eficazmente, conocerás porqué es tan importante desarrollar las llamadas "soft kills" en contexto laboral y aprenderás los conocimientos básicos que un/una buena líder debe tener para poder triunfar y afianzar...

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Técnicas de Venta y Formación de Vendedores

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En solo 13 sesiones conocerás las técnicas más interesantes para persuadir a tus potenciales clientes. Aprenderás a identificar cuáles son sus verdaderas necesidades y motivaciones para poder aplicar estrategias que te permitan persuadirle y aumentar tus ventas. Además, desarrollarás las skills necesarias para fidelizarlo y construir relaciones a medio y largo plazo.

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Conducción de Reuniones

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