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Los procesos de negocio soportan la estrategia de las organizaciones, considerándose en principio, el principal elemento a madurar desde el punto de vista operacional. Es indispensable como mínimo definir con claridad el comportamiento interno del proceso, su ubicación dentro del mapa de procesos y los actores involucrados. Así es como Emagister y el Centro de Estrategias...
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