Técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos en Burgos
Curso subvencionado para desempleados
En Burgos
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Lugar
Burgos
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Horas lectivas
30h
Aprovecha esta formación subvencionada y mejora tus competencias en atención al público y gestión de conflictos. Además, este curso te permitirá conocer y saber utilizar las mejores técnicas y procesos de venta directa, así como a identificar diferentes tipos de cliente y cómo tratarlos en cada situación. Así que, ¿a qué esperas para hacerte con tu plaza? No le des más vueltas y ¡apúntate ya!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Está destinado a personas trabajadoras de Burgos.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Técnicas de comunicación
- Atención al público
- Resolución de conflictos
- Venta directa
Temario
1. LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Técnicas de Comunicación Aplicadas.
1.2. Habilidades Sociales Aplicadas.
1.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
1.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
1.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
1.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa.
2. CONFLICTOS Y CANALES DE INFORMACIÓN
2.1. Gestión de conflictos.
2.2. Canales de información.
2.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
2.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
2.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
2.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos en Burgos
subvencionado por el Estado