TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Este curso va dirigido a aquellos profesionales del ámbito turístico que quieran mejorar su formación en atención y servicio al cliente.

Trabajar en el sector Agencias de viajes.
Trabajar en el ámbito sectorial del turismo y encontrarse en alguna de las siguientes situaciones:
Fijos discontinuos en los períodos de no ocupación.
Personas que accedan a situación de desempleo cuando se encuentren en período formativo.
Personas afectadas por expedientes de regulación de empleo (ERE).

Recibirás un diploma acreditativo final de la especialidad formativa cursada.

Curso en modalidad online con contenido actualizado y de gran interés.
Contarás con la ayuda de una persona experta en la materia que te ayudará en el proceso de aprendizaje mediante tutorización personal.

Nos pondremos en contacto contigo para comprobar que cumples los requisitos de acceso y, en ese caso, iniciaremos el proceso de preinscripción en el curso.

Sí, esta formación es completamente gratuita porque está subvencionada al 100% por el Sepe.

Te daremos una fecha de inicio y una fecha de fin y en ese período podrás hacer el curso en el horario que más te convenga.

Esta formación subvencionada se dirige prioritariamente a trabajadores y trabajadoras en activo de diferentes sectores de actividad. Es decir, para poder acceder a este curso debes estar trabajando en los sectores a los que se dirige la formación (puedes verlos en el apartado de requisitos).