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Cefor Puerto Real
Programa del Curso: - El sector turístico y la orientación profesional - Calidad de servicio y atención al cliente - Asistencia técnica en eventos - Imagen personal - Información y recursos turísticos - Ofimática básica - Seguridad e higiene...
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E HIGIENE EN EL TRABAJO MÓDULO 6: CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE...
CEM- Escuelas Europeas de Estética
La importancia de trabajar en la calidad de la atención al cliente. ¿Cómo mejorar la atención de mis clientes? ¿Qué hago para que me elijan? ¿seguirán viniendo? ¿conozco sus necesidades? Estas junto a otras reflexiones nos permiten conocer...
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de la centralita de teléfonos 11. Calidad de servicio y atención al cliente 13. Calidad de servicio y atención al cliente 12. Inglés para recepción 14. Gramática inglesa 15. Inglés aplicado en los hoteles...
Grupo Euroformac
Temario Completo del Curso Calidad y servicio. Importancia del servicio. La estrategia del servicio. La comunicación del servicio. Normas de calidad. (4 horas). Atención al Público. Elementos y fases de una conversación telefónica. (3.5 horas...
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* La Demanda * La Competencia * El Comprador 4. Proceso De Compra Ii * Los Motivos De La «Compra» * La Propia Imagen * El Proceso De «La Venta» 5. Servicio De Calidad Total Al Cliente * Actitudes Que Afectan En El «Momento De La Verdad» * La Lealtad...
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DE COMUNICACIÓN. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludas/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos. 15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativo con el cliente...
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. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludos/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos. 15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativa con el cliente/ La atención...
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. Atención al Cliente. Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención. Fidelización. Convalidaciones: El Título del Curso Superior en Marketing Turístico es convalidable para la obtención...
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Temario CLASE 1: servicios Definiciones. Características. Concepto de Servucción. Calidad del Servicio. Tipos. Ciclo de vida del Servicio. Los momentos de la verdad. CLASE 2: CLIENTE Concepto y definición. Características. TIPOS DE CLIENTES...
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Procedimientos Congresuales/ Secretaría Técnica - 60h Atención al cliente/ Calidad en el servicio - 40h Programación social/ Ocio - 40h Empleabilidad - 20h ÁREA DE OFIMÁTICA Windows, Internet, Administración PC - 30h Ofimática Aplicada - 40h Bases de Datos - 30h...
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que impidan el normal desarrollo. - Programa: Sector turístico y la orientación profesional. Calidad de servicio y atención al cliente. Técnicas de organización e conducción de grupos. El guía en las agencias de viaje. La animación turística en ruta. Geografía...
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¿Qué es la atención al cliente? Servicio al cliente: Factor de calidad e imagen de empresa. Técnicas de comunicación: Proceso de la comunicación. Factores que apoyan la comunicación. Factores que distorsionan la comunicación. Barreras...
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de beneficios: los argumentos. 1.5. Reconfiguración de la oferta: las objeciones. 1.6. Formalización del vínculo: el cierre. 1.7. Anexo formularios: venta coche nuevo y usado. Tema 2. Atención al cliente: 2.1. El cliente, trato y clasificación. 2.2. El servicio...
