Prospera

      Aplicaciones Digitales para la Atención al Cliente

      Prospera
      Online

      Curso gratis
      subvencionado por el Estado
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      Información importante

      Tipología Subvencionado
      Metodología Online
      Horas lectivas 20h
      Duración Flexible
      Inicio Septiembre
      • Subvencionado
      • Online
      • 20h
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Septiembre
      Descripción

      Conoce con este curso todas las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Aprende a utilizar las herramientas telemáticas indispensables para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando su experiencia de servicio y dando lugar al desarrollo de planes de fidelización efectivos. Capacítate para gestionar un blog en la empresa, favorecer la visualización de su actividad y aumentar la capacidad de comercialización mediante el desarrollo de una estrategia de atención digital a los clientes cercana y solvente.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Septiembre
      Online
      Inicio Septiembre
      Ubicación
      Online

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      "- Venta online - Técnico engarcado de la Atención al Cliente - Departamentos de Marketing en empresas - Telemarketing - Dominio de nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos y servicios"

      · ¿A quién va dirigido?

      Autónomos, ETT, Grandes Almacenes, Consultoría, Comercio

      · Requisitos

      "- Estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos - Trabajador(a) o profesional en el sector de las empresas de consultoría o estudios de mercado - Trabajador(a) o profesional del Comercio y el Marketing - Trabajador(a) en Estaciones de servicio"

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Telemarketing
      Venta Online
      Herramientas de venta
      Técnico de la atención al cliente
      Dominio de nuevas tecnologías
      Departamentos de marketing en empresas
      Nuevas tecnologías en la venta
      Foros como herramienta de asistencia
      Fundamentos de atención al cliente
      Blog en la empresa

      Profesores

      Mariluz Zolle
      Mariluz Zolle
      Experta en implantación de sistemas de calidad y gestión de equipos.

      Lleva muchos años formando a directivos de las principales empresas del país. Con sus capacidades será colaboradora en muchos de los cursos que impartimos desde Prospera. en cualquier disciplina es necesario tener una buena implantación de sistemas de calidad y gestión de equipos, independientemente de qué disciplina se lleve a cabo.

      Temario

      "1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE 2. CONOCER AL CLIENTE 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA 4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE 6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET 7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO 8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE 9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA 10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE "