Curso actualmente no disponible
Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Sevilla ()
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Horas lectivas
420h
-
Duración
Flexible
Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Curso Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía.
El certificado de profesionalidad completo de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario consta de 460 horas.
A tener en cuenta
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Autónomos y Trabajadores de cualquier Sector y Desempleados en caso de vacantes disponibles.
Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar Desempleado.
Disponer de un nivel de cualificación 3, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Bachiller, independientemente de la forma de su adquisición.
Titulación Oficial Validada y Subvencionada por la Junta de Andalucía.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Atención al cliente
- Quejas
- Reclamaciones
- Sistemas de información de consumo
- Bases de datos de consumo
- Documentación de consumo
- Inglés
- Inglés comercial
- Informes de Consumo
- Resolución de conflictos
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:
- UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
- UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo – 120 horas:
- UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
- UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.
Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)
subvencionado por el Estado