Atención al cliente, consumidor o usuario
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
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Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
460h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Consultar
-
Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
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Exámenes presenciales
Sí
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A tener en cuenta
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Plazas disponibles para trabajadores desempleados y ocupados.
Requisitos académicos: Nivel 3, Bachiller o equivalente (requisitos establecidos en el Real Decreto que regula la especialidad formativa). Para más información contactar con la entidad formativa.
Certificado de Profesionalidad.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Atención de quejas y reclamaciones
- Atención al cliente
- Atención al público
- Comunicación eficaz
- Bases de datos
- Informes
- Inglés comercial
Profesores
DEFOIN DOCENTE
PROFESIONAL
Temario
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 horas)
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