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Atención al Cliente, Consumidor y Usuario
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Excelente experiencia con el curso realizado. La Academia100% recomendable, la atención al alumno genial y la profesora muy top.
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De las mejores academias en las que me he formado. Excelentes profesores que te explican con toda la paciencia del mundo. Recomendable 100%
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Gracias a las explicaciones del tutor Sr. Langa me ha sido mucho más fácil comprender este curso. Me ha gustado y seguro me será útil.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Semipresencial Tordera ()
subvencionado por el Estado
Mejora tus habilidades en atención al cliente
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Tipología
Subvencionado
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Modalidad horaria
Part time
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Metodología
Semipresencial
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Horas lectivas
460h
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Duración
3 Meses
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
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Exámenes presenciales
Sí
Si quieres mejorar tus habilidades en ATENCIÓN AL CLIENTE y en el uso del idioma INGLÉS y la OFIMÁTICA en tu trabajo, en Emagister tenemos el curso perfecto para ti. En esta oportunidad te ofrecemos el curso Atención al Cliente, Consumidor y Usuario que es impartido por el centro Assesform Assessors, y se desarrolla en modalidad semipresencial en un período de duración de tres meses.
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores. Un buen servicio al cliente se traduce en credibilidad y percepción de marca. Cuanto más presente estés en la vida de quienes te compran — de forma positiva —, más crecerá tu comunidad. Una atención al cliente ineficaz, por otro lado, genera un efecto contrario y muchas veces nocivo para los negocios. Es por eso que a través del desarrollo de este curso adquieres todos los conocimientos y herramientas necesarias para brindar la mejor atención. Por otra parte, aprendes también a diferenciar entre consumidor, cliente y usuario para atender a cada uno con calidad.
Accede rápidamente a recibir más detalles de este curso haciendo clic en la opción “Pedir información” que encuentras en esta página de Emagister. Un asesor se comunicará contigo y podrás inscribirte a la brevedad.
A tener en cuenta
Nos pondremos en contacto contigo para terminar de informarte y realizar los trámites para que puedas convertirte en alumno del curso
Opiniones
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Excelente experiencia con el curso realizado. La Academia100% recomendable, la atención al alumno genial y la profesora muy top.
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De las mejores academias en las que me he formado. Excelentes profesores que te explican con toda la paciencia del mundo. Recomendable 100%
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Gracias a las explicaciones del tutor Sr. Langa me ha sido mucho más fácil comprender este curso. Me ha gustado y seguro me será útil.
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Valoración del curso
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Recepcionista de hotel
- Microsoft Office
- Excel avanzado
- Word avanzado
- Google Docs
- Atención al cliente
- Técnicas de atención
- Gestión de quejas
- Entorno laboral
- Habilidades esenciales
Profesores
Carme Quero
Formadora
Temario
- 1. Información y Atención al Cliente o Usuario, donde aprenderás a proporcionar información de manera eficiente y a brindar una atención personalizada y de calidad.
- 2. Técnicas de Información y Atención, donde se abordará de que forma se pueden manejar situaciones difíciles y a resolver problemas de manera efectiva.
- 3. Gestión de Quejas y Reclamaciones, una habilidad esencial en cualquier trabajo de atención al cliente.
- 4. Inglés Profesional en el Comercio, donde aprenderás a comunicarte de manera efectiva en el idioma INGLÉS en el ámbito comercial.
- 5. Ofimática y Bases de datos, donde trabajaremos con la ofimática de oficina, las bases de datos y los sistemas de información, habilidades esenciales para trabajar con eficiencia en cualquier entorno laboral.
Atención al Cliente, Consumidor y Usuario
subvencionado por el Estado