Atención al cliente en el pequeño comercio en lengua extranjera: francés
Curso subvencionado para trabajadores
En Santa Coloma De Gramenet
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Santa coloma de gramenet
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Duración
1 Mes
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Inicio
24/10/2024
Este curso está adaptado a las necesidades de los trabajadores por cuenta ajena y autónomos. Está diseñado para proporcionar un sólido conocimiento de la atención al cliente en francés, ayudándote a realizar tareas relacionadas con la atención al cliente en una pequeña empresa.
El curso se centra en las competencias lingüísticas fundamentales en francés, como la pronunciación, la gramática y el vocabulario. También cubre nociones básicas de atención al cliente, como saludar a los clientes, tomar pedidos y responder preguntas. El curso incluye también temas más avanzados, como reconocer las necesidades de los clientes y gestionar sus quejas.
Esta formación también se centra en mejorar las habilidades de atención al cliente en francés para autónomos. Los participantes aprenderán a comercializar sus servicios, a utilizar las redes sociales para promocionar su negocio y a crear una imagen profesional. También aprenderán a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en francés, a entablar relaciones con los clientes y a gestionar sus reclamaciones.
En general, el curso de Atención al Cliente en Lengua Extranjera para Pequeñas Empresas: Francés, es una opción ideal para trabajadores y autónomos que buscan mejorar sus habilidades de atención al cliente en otro idioma. Al realizar este curso, los participantes adquirirán las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar eficazmente del francés en su pequeña empresa y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Francés).
Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera.
Ser un trabajador activo o autónomo
Un asesor se pondrá en contacto con usted.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Francés pronunciación
- Lengua extranjera
- Técnicas de comunicación
- Técnicas de negociación
- Comunicación comercial
Profesores
Zsizsi Fehér
Formadora
Temario
TEMA 1.
Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
TEMA 2.
Barreras y dificultades de la comunicación comercial.
TEMA 3.
Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).
TEMA 4.
Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.
TEMA 5.
Consolidación de la venta.
TEMA 6.
Cierre de la venta
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