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Atención al cliente en el pequeño comercio en lengua extranjera: francés

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CUM LAUDE

Curso subvencionado para trabajadores

En Santa Coloma De Gramenet ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    1 Mes

100% Subvencionado

Este curso está adaptado a las necesidades de los trabajadores por cuenta ajena y autónomos. Está diseñado para proporcionar un sólido conocimiento de la atención al cliente en francés, ayudándote a realizar tareas relacionadas con la atención al cliente en una pequeña empresa.

El curso se centra en las competencias lingüísticas fundamentales en francés, como la pronunciación, la gramática y el vocabulario. También cubre nociones básicas de atención al cliente, como saludar a los clientes, tomar pedidos y responder preguntas. El curso incluye también temas más avanzados, como reconocer las necesidades de los clientes y gestionar sus quejas.

Esta formación también se centra en mejorar las habilidades de atención al cliente en francés para autónomos. Los participantes aprenderán a comercializar sus servicios, a utilizar las redes sociales para promocionar su negocio y a crear una imagen profesional. También aprenderán a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en francés, a entablar relaciones con los clientes y a gestionar sus reclamaciones.

En general, el curso de Atención al Cliente en Lengua Extranjera para Pequeñas Empresas: Francés, es una opción ideal para trabajadores y autónomos que buscan mejorar sus habilidades de atención al cliente en otro idioma. Al realizar este curso, los participantes adquirirán las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar eficazmente del francés en su pequeña empresa y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

A tener en cuenta

Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Francés).
Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera.

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Opiniones

Logros de este Centro

2023
2022
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
13 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 13 años en Emagister.

Materias

  • Francés pronunciación
  • Lengua extranjera
  • Técnicas de comunicación
  • Orientación al client
  • Consolidación de la venta

Temario

TEMA 1.

Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.

TEMA 2.

Barreras y dificultades de la comunicación comercial.

TEMA 3.

Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).

TEMA 4.

Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.

TEMA 5.

Consolidación de la venta.

TEMA 6.

Cierre de la venta

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