Curso de Actividades básicas de atención al cliente

A lo largo del curso aprenderás a identificar los tipos de clientes y sus necesidades; a aplicar técnicas de comunicación efectiva, tanto presencial como telefónica; a desarrollar habilidades personales y sociales clave como la empatía, la escucha activa y el autoconocimiento. También te formarás en cuanto a la aplicación de protocolos de atención, la gestión de quejas y reclamaciones y las buenas prácticas para garantizar una experiencia de calidad.

El curso de Actividades básicas de atención al cliente se dirige a personas desempleadas que deseen adquirir o reforzar las comeptencias necesarias para atender y gestionar lar relación con los clientes de manera profesional en distintos entornos laborales.

Tienen acceso directo al CP las personas que tengan el título de bachillerato, FP de grado superior o hayan superado las pruebas de acceso a FP de grado superior o tengan una titulación de nivel equivalente / superior.
Las personas que no cumplan con los requisitos mencionados o no tengan la titulación homologada, tendrán que superar una prueba de acceso en nuestros centros.

Al finalizar la formación, se obtiene un certificado oficial expedido por el "Consorci per la Formació Contínua de Catalunya", que acredita las competencias específicas adquiridas durante el curso.

Un asesor se comunicará contigo.

-Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
-Empleados/as administrativos/as con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
-Técnicos/técnicas en consumo.
-Técnico/a de información o atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo en las oficinas de información al consumidor de las administraciones públicas.
-Técnico/a en consumo a los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
-Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.