CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
16h
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Duración
6 Días
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
¿Quieres aumentar los beneficios de la empresa? Gracias a este curso aprenderás todos estos procesos en profundidad, desde los objetivos que queremos lograr con ellos, hasta cómo actuar en cada momento o las características que tiene cada fase.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Descubre la escalera de la lealtad.
• Conoce los tipos de venta que existen.
• Aprende a fidelizar a los clientes.
Prioritariamente para trabajadores del sector de gran distribución. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Estar dado de alta como persona trabajadora o ser demandante de empleo.
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.
Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizarlos.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector gran distribución.
En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Gran distribución
- Cierre de ventas
- Venta complementaria
- Venta cruzada
- Cross-selling
- Fidelizacion de clientes
- Grado de interés
- Términos
- Beneficios
- Calidad del servicio
- Objetivos
- Actitud del cliente
- Tipos de cierre
- Punto de recogida
- Postventa
- Satisfacción del cliente
- Escalera de la lealtad
- Programas de fidelización
- Compraventa
- Logística
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Loren Cárdenas
Docente
Temario
En este apartado encontrarás los contenidos del curso:
TEMARIO:
1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
1.1. ¿Qué perseguimos?
1.2. ¿Cómo actuar?
1.3. ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
2. SEÑALES DE COMPRAR
2.1. Actitud del cliente.
2.2. Tipos de cierre.
3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
4.1. ¿Qué perseguimos?
4.2. ¿Cómo actuar?
4.3. Beneficio mutuo
5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
5.1. ¿Qué perseguimos?
5.2. ¿Cómo actúa?
6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
6.1. La satisfacción del cliente.
6.2. La escalera de la lealtad.
6.3. Programas de fidelización.
Información adicional
SALIDAS PROFESIONALES: · Técnic@ en escaparatismo comercial y rotación de productos.
· Especialista en gestión de surtido para tiendas de alimentación.
· Gestor/a de atención al cliente omnicanal en comercios físicos y digitales.
· Asesor/a de punto de venta especializado en ocio y cultura.
· Responsable de cuentas B2B en productos de gran consumo. ¡ES TOTALMENTE SUBVENCIONADO! ¡INSCRÍBETE AHORA!
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