CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA,VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
16h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto
el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos
relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los
beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la
fidelización de los clientes y la calidad del servicio."
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Punto de Venta
- Satisfacción del cliente
- Fidelización
- Calidad
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
1.1. ¿Qué perseguimos? 1.2. ¿Cómo actuar? 1.3. ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
2. SEÑALES DE COMPRAR
2.1. Actitud del cliente. 2.2. Tipos de cierre.
3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
4.1. ¿Qué perseguimos? 4.2. ¿Cómo actuar? 4.3. Beneficio mutuo
5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
5.1. ¿Qué perseguimos? 5.2. ¿Cómo actúa?
6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
6.1. La satisfacción del cliente. 6.2. La escalera de la lealtad. 6.3. Programas de fidelización.
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