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COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Aliad Conocimiento y Servicio, S.L.

Curso subvencionado para trabajadores

En Murcia ()

Curso gratis
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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Horas lectivas

    420h

  • Duración

    3 Meses

  • Prácticas en empresa

    Sí

Certificado de Profesionalidad

Certificado de profesionalidad atención al cliente, consumidor o usuario, de la familia profesional Comercio y Marketing. Subvencionado por el Servicio Regional de Empleo y Formación de la Región de Murcia

A tener en cuenta

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Servicios a las empresas
Empresas consultoras de planificación, organización de empresas y contable
Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos
Empresas de trabajo temporal

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Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente
  • Comunicar en inglés con nivel de usuario

Profesores

Teresa Ayllón Molina

Teresa Ayllón Molina

Tutora

Temario

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas):UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidorUF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumoUF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

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