GRATIS
TRAFFIC FORMACIÓN

COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

TRAFFIC FORMACIÓN
En Valladolid

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a desempleados
Nivel Nivel avanzado
Lugar Valladolid
Horas lectivas 420h
Duración 5 Meses
Prácticas en empresa
  • Subvencionado a desempleados
  • Nivel avanzado
  • Valladolid
  • 420h
  • Duración:
    5 Meses
  • Prácticas en empresa
Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Valladolid
Ver mapa
Calle Cigüeña 11, 47012

Inicio

DiciembrePlazas agotadas

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente/consumidor/usuario, a la organización de un sistema de información de consumo y el inglés profesional para actividades comerciales

· ¿A quién va dirigido?

A DESEMPLEADOS

· Requisitos

ESTAR INSCRITO COMO DEMANDANTE DE EMPLEO. TENER UN NIVEL ACADÉMICO 3 (BACHILLER O EQUIVALENTE).

Preguntas & Respuestas

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Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

¿Qué aprendes en este curso?

Comercio y marketing
Orientación al cliente
Atención al público
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo

Profesores

XXX XXX
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Temario

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario 120 h
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor 60h
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 60h
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90h MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo 120 h
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo 60 h
UF1756: Documentación e informes en consumo 60h
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90h
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales 40h
Duración horas totales certificado de profesionalidad 460 Duración horas módulos formativos 420