CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Grupo Conforsa

Curso subvencionado para trabajadores

En Alcalá de Henares

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Lugar

    Alcalá de henares

  • Horas lectivas

    20h

Curso gratuito dirigido a trabajadores OCUPADOS de la COMUNIDAD DE MADRID

Instalaciones y fechas

Ubicación

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Alcalá de Henares (Madrid)
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C/ Santa Catalina, 9, 28801

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A tener en cuenta

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Trabajadores ocupados en cualquier empresa o sector de la Comunidad de Madrid

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Materias

  • Control de quejas
  • Atención al cliente
  • Reclamaciones
  • Gestión de reclamaciones
  • Sondeos de mejoras

Temario

1. GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES








2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTION DE RECLAMACIONES









3. SONDEOS DE MEJORAS

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