Cursos de Gestión de clientes online y a distancia

Los alumnos pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de gestión, departamento de ventas, gestión comercial, supervisión equipos de ventas, etc., los departamentos de mayor importancia en cualquier empresa.

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Este programa se enfoca en el aprendizaje vivencial y el estudio a partir de casos reales, lo que te permitirá comprender de manera práctica los procesos de diagnóstico de áreas de oportunidad, así como las estrategias y acciones necesarias para fortalecer tu cartera de clientes.

La digitalización de las empresas como consecuencia de la transformación digital se ha convertido en un factor clave de la competitividad empresarial. La forma en la que los consumidores se informan y compran ha cambiado, pero también la de las empresas cuando se comunican y relacionan con sus clientes, lo que se ha traducido en la aparición de nuevas formas de generar...

En este programa aprenderás a manejar situaciones difíciles, aplicar estrategias de negociación y a dominar el vocabulario clave para la atención al cliente en diferentes áreas. Además, los alumnos de este curso se capacitarán para redactar correos y mensajes de atención al cliente en inglés, así como gestionar llamadas y ofrecer soluciones alternativas.

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