▶ FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
24h
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Duración
8 Días
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Inicio
13/05/2024
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Aprenderás a proporcionar a los profesionales de ámbito del marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, captación de nuevos clientes, y acciones de recuperación y retención. Para ello utilizarás técnicas de fidelización online.
Información importante
Documentos
- FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES.pdf
- SERVICIOS A LAS EMPRESAS AC3 AV.pdf
- ADMINISTRACION Y GESTION IECM teleformacion.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos principales del curso son: estrategia, diseño e implementación de acciones de retención y recuperación de clientes.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
En este curso aprenderás a fidelizar y recuperar al cliente mediante estrategias de marketing. Todo esto lo harás mediante un plan de fidelización para la compañía o para la empresa, uno de los pilares fundamentales para la retención de clientes es la satisfacción de estos sobre los productos o servicios que han comprado.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas con mayor identificación a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional orientados a la retención de clientes, soporte digital, plan de fidelización o herramientas online.
En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.
Los cuatro módulos/temarios a través de los cuales el alumn@ incrementará sus estudios sobre soporte digital, customer, lealtad o servicios tiene cero coste al estar 100% subvencionado.
No, los cuatro módulos/temarios dedicados a la retención de clientes, experience, fidelización online o soporte digital tienen un carácter puramente teórico.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Acciones
- Fidelización
- Retención de clientes
- Customer
- Experience
- Management
- Cliente
- Fidelización online
- Soporte digital
- Captación
- Plan de fidelización
- Compañía
- Empresa
- Satisfaccion
- Lealtad
- Herramientas online
- Herramientas offline
- Mercados
- Productos
- Servicios
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este sector puedes consultar el temario desglosado del curso:
1. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
1.1. El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización.
1.2. El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del
cliente.
1.3. Customer Experience Management.
1.4. La medida del plan de fidelización.
2. QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO
2.1. Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos
clientes.
2.2. Captación de nuevos clientes.
2.3. “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”.
2.4. Nuevos clientes y nuevas estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en
los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios
3. ESTRATEGIA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CLIENTES
3.1. La retención de clientes.
3.2. El cliente se va, ¿por qué y qué podemos aprender?
4. FIDELIZACIÓN ONLINE: “Construyendo una estrategia de fidelización en soporte digital”.
Información adicional
Nos centraremos, sobre todo, en un soporte digital, aunque también te mostraremos sobre las herramientas offline, ya sea para realizar acciones de captación o de fidelización online, donde lo más importante es la lealtad del customer (clientes).
ÁREAS PROFESIONALES:
· Comercio.
· Marketing.
· Compraventa.
SALARIO:
El sueldo de un/a técnica de marketing es de 26.600 euros brutos al año.
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