Gestión de llamadas de teleasistencia. Oficial.

El alumno estará capacitado para realizar las siguientes tareas con resultados óptimos:
- Favorecer la adquisición y anclaje de conocimientos y técnicas necesarias para desenvolverse con solvencia profesional en esta ocupación
- Hacer posible la aplicación de destrezas adquiridas en entornos reales de trabajo y empresas de primer nivel
- Dar respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios
- Movilización de los recursos necesarios para garantizar en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información
- Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
- Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
- Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia

Este curso va dirigido, a aquellas personas que quieran obtener un puesto de trabajo de teleoperador/a en servicio de teleasistencia. Por otro lado, es un método de profesionalizarse y obtener una titulación reconocida.

Titulación oficial: Certificado de profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de Teleasistencia

Recibida tu solicitud, el departamento de formación se pondrá en contacto contigo para explicarte todos los detalles de la convocatoria.

Sí, los Certificados de profesionalidad se enmarcan dentro del Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, por lo que son reconocidos por el Ministerio de Educación mediante la convalidación de módulos correspondientes a los títulos de Formación Profesional.