Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2)

¿Quieres desarrollar tus habilidades sociales y comunicativas? Si tu respuesta es positiva, tal vez te gustaría consultar esta formación que Emagister tiene para ti. El curso presencial de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_1) de Alborán Formación SL, puede ser la opción que has estado buscando.

Por medio de esta formación podrás llevar a cabo una correcta gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario, abordando los temas de calidad de servicio, fallo en la calidad de un servicio, quejas, reclamaciones y cuestionarios de satisfacción. Emplearás procedimientos eficientes de búsqueda de información para las consultas y peticiones del cliente, obteniendo información procedente de departamentos de la empresa y fuentes de soporte al servicio al cliente. Podrás hacer uso de las bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones sobre la información de clientes. Por otro lado, desarrollarás las técnicas de comunicación a clientes/consumidores, mejorando la comunicación verbal y no verbal, así como la empatía, la asertividad y la escucha activa.

Amplía tus conocimientos en el área del servicio al cliente. Si estás interesado solicita información adicional en Emagister.com e inicia tu proceso de inscripción. ¡El futuro espera por ti!