Ley de Servicios de Atención al Consumidor para CASTILLA Y LEÓN
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano
-
Horas lectivas
10h
-
Duración
5 Días
-
Inicio
Fechas a elegir
¿Quieres conocer las normativas que protegen a los clientes? Gracias a este curso aprenderás sobre las últimas reglas en el mundo de la atención al cliente como Anteproyecto de Ley del Servicio de Atención al Consumidor (SAC) y la Ley General para la defensa de los Consumidores con las que podrás brindarles las máximas garantías.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Descubre las últimas actualizaciones y diferencias en las normas de protección al usuario.
Prioritariamente para trabajadores del sector servicios a las empresas residentes en Castilla y León. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE
Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector servicios a las empresas.
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Atención al consumidor
- SAC
- Defensa del consumidor
- Ley 3/2014
- Derechos del consumidor
- Reglamento de bienes
- Usuario
- Protección
- Intereses económicos
- Requisitos
- Información precontractual
- Derecho de desistimiento
- Cargas encubiertas
- Contratos telefónicos
- Nuevos derechos
- Ministerio fiscal
- Acción de cesación
- Servicios a las empresas
- Atención al cliente
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado encontrarás los contenidos del curso:
TEMARIO:
1. Conocimiento del Anteproyecto de Ley del Servicio de Atención al Consumidor (SAC) de 4 de Julio de 2014.
1.1. Principios legales de la Ley General de Defensa del Consumidor.
1.2. Conceptos básicos.
1.3. Normativa a la que se hace referencia en la actual Ley de Atención al Consumidor.
2. Conocimiento de la Ley General para la defensa de los Consumidores: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
2.1. Derechos básicos del consumidor.
2.2. Medidas extraordinarias.
2.3. Reglamento de bienes y servicios.
2.4. Obligaciones para la salud.
2.5. El usuario.
2.6. Atención al cliente.
2.7. Protección de los intereses económicos.
3. Identificación de las modificaciones recientes en la Ley General para la defensa de los Consumidores.
3.1. Modificaciones a la anterior ley.
Información adicional
SALIDAS PROFESIONALES: · Técnic@ de empresas y actividades turísticas.
· Profesional de la publicidad y la comercialización.
· Agente de compras.
· Vendedor/a a domicilio.
· Guía de turismo. ¡100% SUBVENCIONADO! ¡NO TE LO PIERDAS!
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Ley de Servicios de Atención al Consumidor para CASTILLA Y LEÓN
subvencionado por el Estado