MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

Proinca Formación

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    90h

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Consultar

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

  • Exámenes presenciales

    Sí

Este módulo formativo se enmarca dentro del Certificado de Profesionalidad ADGG0208: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE y la competencia general del mismo es que una vez finalices la formación seas capaz de recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

A tener en cuenta

Requisitos nivel 2 certificados de profesionalidad

Finalizada la formación diploma acreditativo.

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Materias

  • Recepción
  • Informacion
  • Documentación
  • Transmisión
  • TELEFONO
  • Habilidades sociales
  • Comunicación no verbal
  • Comunicación verbal
  • Calidad
  • Organización

Profesores

Ana Rub

Ana Rub

Docente

Temario

1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

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