MF1423_2.1: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
90h
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Duración
26 Días
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Inicio
09/07/1970
otras fechas -
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
-
Exámenes presenciales
Sí
Descubre el fascinante universo de la teleasistencia con este exclusivo curso! Se trata del Curso Avanzado de Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en Teleasistencia, Impartido con excelencia por el reconocido centro de formación Grupo Colon-IECM a través de Emagister. ¿Te apasiona la comunicación telefónica y anhelas sumergirte en el apasionante ámbito de la teleasistencia? Explora este curso especializado MF1423_2.1, meticulosamente diseñado para aquellos que desean destacar en la recepción, emisión y gestión de llamadas en servicios de teleasistencia.
A través de este programa exploras y maneja las últimas herramientas tecnológicas para una teleasistencia eficiente. Desarrolla habilidades de comunicación excepcionales para brindar un servicio sobresaliente. Aprende a gestionar situaciones emocionales y colaborar efectivamente en un entorno de teleasistencia. Adapta tu respuesta según las necesidades y demandas individuales, ofreciendo un servicio personalizado. Obtén una comprensión profunda de los recursos necesarios en diferentes casos de teleasistencia y mucho más.
No dejes pasar la oportunidad de avanzar en tu carrera y marcar la diferencia en el servicio de teleasistencia. ¡Inscríbete ahora y prepárate para una experiencia formativa enriquecedora! Emagister te impulsa a que le des clic al botón de "Pide información" para poder brindarte información más detallada acerca de este curso.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Estar en posesión de alguno de estos títulos: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.
Acreditación Parcial Acumulable del Módulo Formativo cursado.
Es un módulo formativo que te permite lograr un certificado de profesionalidad.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Call center
- Gestión
- Atención
- Teleasistencia
- Operador
- Ayuda
- Servicio de teleasistencia
- Gestión de llamadas
- Atender
- Gestionar
- Herramientas
- Habilidades
- Técnicas
- Personas
- Servicio
- Confidencialidad
- Trato personalizado
- Trabajo en equipo
Profesores
Laura Arce Llorente
Docente
Temario
- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
Información adicional
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