Hola Christian, medir la Calidad en el Servicio es una forma de medir el desempeño de los procesos de
la organización. Los
datos provenientes de estas mediciones son importantes en la toma de decisiones basadas en hechos, por lo tanto, la alta dirección debería asegurarse de la eficaz y eficiente medición, recopilación y validación de datos.
Para desarrollar un método o procedimiento para medir la Calidad en el Servicio, es conveniente considerar, entre otros, los siguientes aspectos:
Los datos de las mediciones deben convertirse en información y conocimiento beneficiosos para la organización;
La medición, el análisis y la mejora de ... ver debate
