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Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta. Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos. Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando traspalé y carretillas de mano. Proporcionar atención e información operativa...

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GRUPO AFS

Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo

GRUPO AFS
  • Subvencionado a trabajadores
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El Carrizal, Calle Buenos Aires, 65

Este programa formativo tiene como objetivo que los alumnos aprendan a gestionar las quejas de los consumidores y desarrollen al máximo sus habilidades comunicativas y de atención al público.

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Información y atención al cliente/consumidor y usuario

GRUPO AFS
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El Carrizal, Calle Buenos Aires, 65

El presente curso tiene como objetivo que los alumnos aprendan a gestionar las quejas y reclamaciones de los consumidores, siempre teniendo en cuenta la normativa y legislación relativa al consumo.

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MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

GRUPO AFS
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El Carrizal, Calle Buenos Aires, 65

Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.

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