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Cursos gratis subvencionados y ofertas de Comunicación con el cliente online y a distancia
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Las redes sociales se han convertido en uno de los canales de comunicación y venta para cualquier empresa. Crear una marca fuerte y reconocible en redes ayuda a conseguir nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Sin embargo, realzar una buena gestión de los perfiles sociales y aprovecharlos para aumentar el volumen de negocio no están sencillo como parece. Con...
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Identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
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Emplear bases de datos para consulta, búsqueda y realización de operaciones. Manejar de forma correcta los formularios de registros. Hacer uso de distintas técnicas para obtener del cliente o usuario la informacion necesaria para peticiones y consultas y aplicar diferentes técnicas de comunicación en la atención y asesoramiento al cliente. Utilizar procedimientos eficiaces...
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Un curso que ha sido muy positivo, como experiencia y aprendizaje, me interesa repetir en esta academia ya que es bastante completa en sus especialidades impartidas.
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- 35h - 3 Semanas
Aprende todo lo relacionado con el cliente, la fidelización, el proceso de comunicación y las situaciones conflictivas.
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Aprenderás a identificar y aplicar las técnicas de evaluación de la satisfacción del cliente digital.
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Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estratégicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
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Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos comerciales.
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