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Atención al Cliente
Curso subvencionado para trabajadores
En Barcelona ()
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Haz que tu negocio sea el mejor para tus clientes
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Idiomas
Castellano, Català
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Horas lectivas
150h
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Duración
1 Mes
¿Quieres ser capaz de hacer que la gente ame tu tienda? ¿Te preguntas cómo lo hacen los profesionales para asegurar que cualquiera que entra en su negocio acabe comprando algo? Entonces te interesa este curso. Aprenderás a organizar tu comercio teniendo en cuenta cómo piensa tu cliente, un diseñador o un visual merchandiser. Asimismo, concerás la importancia de una buena comunicación a la hora de satisfacer a tus clientes.
En la web de Emagister puedes encontrar esta formación de Atención al Cliente que te enseñará a organizar estratégicamente el espacio de venta de tu negocio. Esto te permitirá aumentar la rentabilidad y las ventas gracias a la creación de un recorrido perfecto para tus posibles clientes. Para ello, explorarás cómo observa la tienda un cliente desde el primer momento en que esta aparece en su área de visión. Del mismo modo, adquirirás nociones de diseño de interiores para estructurar el mobiliario de forma visual, atractiva y eficiente.
Esta enseñanza, impartida por Saberis - Baestra Estudio Formación, te ayudará a identificar las zonas de productos que más se venden en tu comercio para poder ampliarlas y sacarles más rentabilidad. De igual forma, te familiarizarás con el comportamiento del cliente y sabrás cómo busca un producto o qué cosas pueden llamar su atención. Además, serás capaz de crear una atmósfera propia, estimulante y atractiva para tu tienda, lo que te permitirá crear una experiencia única y memorable para tus clientes. Esto te ayudará a aumentar las ventas, pero también a fidelizar a tus compradores.
A tener en cuenta
Conocer la importancia de una buena comunicación y el nivel del servicio para cubrir las expectativas del cliente. Como conseguir la satisfacción de tus clientes
Profesionales con interés en ampliar conocimientos y técnicas que permitan conseguir un alto nivel gestión de atención al cliente.
Estar en activo (trabajadores)
Certificado de realización curso otorgado por Saberis Grupo Baestra Formación.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Enfoque al cliente
- Comunicación
- Empatía
- Mejora continua
- Resolución de conflictos
- Observación del cliente
- Comunicación con el cliente
- Ampliar zonas de la tienda
- Productos más vendidos
- Búsqueda del cliente
- Diseño interior del espacio
- Estructura en el mobiliario
- Crea una experiencia memorable
- Atmósfera comercial
- Diseñar los sentidos
- Agrupación de productos
- Planificación estratégica
- Planificación del espacio
- Aumentar rentabilidad y ventas
- Satisfacción del cliente
Profesores
JULIA ATZENWEILER
PROFESORA
Temario
1. Piensa como el cliente.
1.1. Cómo éste observa la tienda.
1.2. Cómo ampliar la zona de los productos de la tienda que más se venden.
1.3. Cómo el cliente busca el producto en la tienda.
2. Piensa como un diseñador.
2.1. El diseño interior: de la estructura en el mobiliario.
2.2. Creando una experiencia memorable en la tienda.
2.3. La atmósfera comercial: diseñar los sentidos.
3. Piensa como un visual merchandiser.
3.1. Cómo agrupar el producto para localizarlo de forma estratégico al espacio.
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Atención al Cliente
subvencionado por el Estado
