CERTIFICADO PROFESIONAL DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN AL CLIENTE (LEÓN)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En León
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Idiomas
Castellano
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Lugar
León
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Horas lectivas
800h
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Duración
3 Meses
Con este Certificado Profesional de Actividades Administrativas en Relación al Cliente (en León) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Desempleados, las plazas libres pueden ser ocupadas con trabajadores en régimen general y autónomos.
Certificado de profesionalidad completo (nivel 2)
Recibida la solicitud, nos pondremos en contacto contigo para formalizar la matrícula y solicitarte la documentación que necesitamos.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Gestión administrativa
- Recepción
- Servicio al cliente
- Ofimática
- Operaciones administrativas
Profesores
Personal Validado por el Ecyl
Docente
Temario
1-Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
2-Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
2.1-Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
2.2-Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
2.4-Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
3-Grabación de datos (90 horas)
4-Gestión de archivos (60 horas)
5-Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
6-Ofimática. (190 horas)
Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
6.1-Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
6.2-Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
6.3-Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
6.4-Aplicaciones Informáticas para Presentaciones Gráficas de Información. (30 horas)
7-Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
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CERTIFICADO PROFESIONAL DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN AL CLIENTE (LEÓN)
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