Certificado de Profesionalidad: Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110)
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel básico
-
Lugar
Granada
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Horas lectivas
460h
-
Duración
6 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
Certificado de Profesionalidad: COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO.
CURSO GRATUITO con PRÁCTICAS EN EMPRESAS.
Información importante
Documentos
- Atencion cliente.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Competencia General: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibida.
Jóvenes menores de treinta años que tengan baja cualificación, sean desempleados de larga duración, no hayan accedido a su primer empleo o procedan del Plan Prepara
- Menor de 30 años.
- Estar en posesión del Bachiller o equivalente
- Estar Inscrito como demandantes de empleo en el SAE
Certificado de Profesionalidad: COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
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Opiniones
Materias
- Atención al cliente
- Sistemas de información de consumo
Profesores
Juan Antonio Hidalgo Parra
Jefe de Proyectos
Temario
UF0037 - TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ CONSUMIDOR/USUARIO
MF0245_3 - GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
MF0246_3 - ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO UF1755 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO
UF1756 - DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO
MF1002_2 - INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
MP0374 - MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
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