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COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE: (WORD-ACCESS) + INGLES

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En Getafe

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a desempleados
Lugar Getafe
Horas lectivas 420h
Duración 4 Meses
Inicio Fechas a elegir
Prácticas en empresa
  • Subvencionado a desempleados
  • Getafe
  • 420h
  • Duración:
    4 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Prácticas en empresa
Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Getafe
C/ Doña Romera 3, 28901, Madrid, España
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Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Atención al ciente
Atención al público
Atención telefónica
Atención a clientes en inglés
Quejas de clientes
Quejas en inglés
Quejas de consumidores
Ofimática
Inglés comercial
Inglés

Profesores

Jose Luis Sánchez Molina
Jose Luis Sánchez Molina
Docente

Temario

  • Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
  • Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
  • Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
  • Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.