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Curso de Actividades básicas de atención al cliente-
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Reus ()
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Curso Online45 € 75 € -
ESCUELA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS EMPRESARIALES (EINE Formación)
Curso Online60 €
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
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Horas lectivas
150h
-
Duración
2 Meses
Brindar un servicio de calidad, atender de manera efectiva a los clientes, gestionar solicitudes y reclamos, y fomentar la satisfacción y fidelización del cliente mediante una comunicación profesional y adecuada.
A tener en cuenta
- Atender al cliente de forma profesional y autónoma.
- Aplicar técnicas básicas de comunicación y atención.
- Identificar necesidades y tipos de clientes.
- Aplicar protocolos de calidad en la atención al cliente.
- Mejorar la empleabilidad en puestos administrativos y de atención.
- Personas en situación de desempleo
- Personas que quieran trabajar en atención al cliente
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Respuesta a necesidades
- Gestionar solicitudes
- Comunicación efectiva
- Gestión de conflicto
- Gestión de reclamos
- Fomento de satisfacción
- Fidelización del cliente
Temario
Módulo 1. Principios básicos de la atención al cliente
Módulo 2. El servicio al cliente
Módulo 3. La prestación de servicios
Módulo 4. Pasos para una buena atención al cliente
Curso de Actividades básicas de atención al cliente-
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