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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
DÓNDE ESTUDIAR
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METODOLOGÍA
  • Todos 474
  • Online / A distancia 322
  • Presencial 128
  • Semipresencial 17
  • In company 7
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 117
  • Nivel básico 35
  • Nivel intermedio 64
  • Nivel avanzado 18
PRECIO
  • más de 9000€
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 356
  • Hostelería y turismo 38
  • Administración de empresas 19
  • Idiomas 12
  • Salud 11
  • Logística y transporte 9
  • Informática 6
  • Sector financiero 6
  • Administración pública 5
  • Industria 5
  • Derecho 2
  • Arte, diseño y estética 2
  • Ciencias 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Seguridad 1
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INICIO
  • En 1 mes 255
  • En 3 meses 258
  • En 6 meses 259
  • En 9 meses 260
  • En 1 año 261
  • Después de 1 año 257
DURACIÓN
  • Horas 37
  • Días 120
  • Semanas 123
  • 3 Meses 60
  • 6 meses 52
  • 9 meses 5
  • Año(s) 9
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 7
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 16
  • Titulación oficial 8
  • Baremable 3
  • Bonificable 146
¡56% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 3 Meses
Estrategias de gestión y acercamiento al cliente.

... y sus comportamientos y forma de tratarlos. Podrás identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente, y profundizar en la importancia... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión de la atención al cliente, Atencion quejas y reclamaciones... Ver más

Precio Emagister

178 € 79 
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¡59% de ahorro!
Escuela de Formación Industrial
Calidad en el Servicio al Cliente
Escuela de Formación Industrial
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

... como todo aquello que forma parte de la venta a través del teléfono. Por otro lado, aprenderás a cómo mantener o recuperar a un cliente a través de una queja... Aprende sobre: Clasificaciones de los clientes, Comunicación con el cliente, Calidad del servicio... Ver más

Precio Emagister

120 € 49 
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LCI formación
La Importancia del Servicio Postventa
2.0 1 opinión
LCI formación
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

... en 4 bloques. Con el primero serás consciente de la importancia de tener un servicio de atención al cliente, sabrás cómo cumplir las expectativas... Aprende sobre: Incidencia de las quejas, Fidelización por la oferta, Respuesta a las expectativas del cliente... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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ESFEM FORMACIÓN
Atención al cliente
ESFEM FORMACIÓN
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir

... un programa de calidad del servicio. Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público... Aprende sobre: Atención de reclamaciones, Calidad total, Servicio de atención al cliente... Ver más


58 
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

... la calidad del servicio.En resumen, en este curso te enseñarán conceptos como la planificación de la atención al cliente, las normas básicas de actuación... Aprende sobre: Atención al cliente en hostelería, El lenguaje verbal, Técnicas de comunicación... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
Esventia Consultores
Curso de Uso Comercial del Teléfono
4.7 3 opiniones
Esventia Consultores
  • Subvencionado a trabajadores
  • Madrid
  • Nivel intermedio
  • 15 mar 2018
  • 12h - 2 Días
  • Curso bonificable
Práctico y enfocado a la realidad empresrial

.... Argumentación comercial. Tratamiento de objeciones. Cierre de la Venta. Llamadas de seguimiento y nuevas oportunidades de venta. QUEJAS Y RECLAMACIONES... Aprende sobre: Curso de teléfono, Curso de Atención Telefónica, Venta por teléfono... Ver más


160 
+ IVA
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EMAGISTER CUM LAUDE
Esventia Consultores
Curso de Atención al Cliente
Esventia Consultores
  • Subvencionado a trabajadores
  • Madrid
  • Fechas a elegir
  • 10h
  • Curso bonificable
Práctico y enfocado a la realidad empresarial

... y emotivo. Cómo empatizar adaptando la comunicación al estilo del cliente. La atención al cliente con distinto estilos de comunicación. TRATAMIENTO DE QUEJAS... Aprende sobre: Calidad de servicio al cliente, Estilos de comunicación, Atención de reclamaciones... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
Es la gran ocasión, ¡no te la puedes perder!

.... A través del programa formativo, los alumnos se formarán sobre técnicas para gestionar las quejas y las reclamaciones, sabrás cómo se realiza el seguimiento... Aprende sobre: Técnicas de marketing, Métodos de venta, Satisfacción del cliente... Ver más


199 
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ESFEM FORMACIÓN
Atención telefónica
ESFEM FORMACIÓN
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir

...Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos... Aprende sobre: Aspectos externos de gran influencia, Venta de forma directa, Compra de forma directa... Ver más


58 
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

... y recomendaciones para conseguir una atención telefónica exitosa. Por último, sabrás las técnicas de uso del teléfono como herramienta comercial: para concertar citas... Aprende sobre: Funcionamiento de línea, Atención al cliente, Quejas y reclamaciones... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
Audiolís Certificados de Profesionalidad S.L.
Comunicación telefónica alemán
Audiolís Certificados de Profesionalidad S.L.
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir

... quejas / reclamaciones. Dejar un recado en un contestador automático. Acordar algo con alguien. ¿Tú o usted? Reservas... Aprende sobre: Atención al cliente, Alemán comercial, Bajo alemán... Ver más


106 
IVA exento
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  • Curso
  • Valencia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 12h - 3 Días
  • Prácticas en empresa
  • Curso bonificable
Estrategias de acercamiento al cliente.

... y familiarizarse con los perfiles de las personas que nos encontraremos en el Servicio de Calidad y Atención al Cliente... Aprende sobre: Visitas y entrevistas, Habilidades para la comunicacion, Acciones para gestionar la calidad... Ver más


151-300 €
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
    y 49 sedes más
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 350h
  • Prácticas en empresa
CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES

... y las reclamaciones de los clientes, formará a los alumnos en técnicas de fidelización por la oferta y en técnicas de seguimiento de la venta, entre otros muchos temas... Aprende sobre: Gestión de reclamaciones, Atención Comercial", Diferenciación por la oferta... Ver más


795 
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¡21% de ahorro!
Audiolis Badajoz
Atención al cliente
Audiolis Badajoz
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable
Escucha a tu cliente

... los diferentes tipos de clientes y los estilos de atención más adecuados para cada uno de ellos; aprenderemos los aspectos básicos asociados con el asesoramiento... Aprende sobre: Venta personalizada, Venta directa, Comercio y marketing... Ver más

Precio Emagister

75 € 59 
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¡21% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
Trata a tu cliente como se merece

...¿Trabajas en el sector de la hostelería y te gustaría ampliar tu formación en atención al cliente? Ahora puedes hacerlo y así mejorar tus habilidades... Aprende sobre: Atención telefónica, Satisfacción del cliente, Marketing básico... Ver más

Precio Emagister

75 € 59 
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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 6 Meses

...ATENCIÓN AL CLIENTE 1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención directa... Ver más


40 
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  • Eventos
  • Online
  • Fechas a elegir

...: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app… 1.3.3. Otras ideas. 1.4. Clientes contentos, menos reclamaciones. 1.4.1. Atención al cliente... Aprende sobre: Atención al cliente, Comercio electrónico, Redes sociales... Ver más


Gratis
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Valencia
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 30h - 2 Meses
  • Curso bonificable
100% SUBVENCIONADO PARA TRABAJADORES

... y familiarizarse con los perfiles de las personas que nos encontraremos en el Servicio de Calidad y Atención al Cliente... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Atención al cliente, Gestión de quejas y reclamaciones... Ver más


390 
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 60 Días
Conocer las normativas y clases de transporte

... especiales. - Sensibilizar a los participantes de la importancia de una atención adecuada a este tipo de colectivos, en concreto a los discapacitados... Aprende sobre: Contrato mercantil, Transporte escolar, Seguridad en los vehículos... Ver más


95 
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

... de asesorar a tus clientes. También te formarán sobre protección de datos, derechos del consumidor y atención al cliente. Así, desarrollarás tus habilidades... Aprende sobre: Gestión comercial, Comercialización de seguros a distancia, Análisis del seguro... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Semipresencial en Barcelona
  • Nivel intermedio
  • 45h - 1 Mes
CERTIFICADO

.... -Expectativas del cliente -Motivos de compra -Tipología del cliente -El cliente interno versus el cliente externo 4.Tratamiento de quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Quejas y reclamaciones, Atención al cliente... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Subvencionado a trabajadores
  • Murcia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 90h - 1 Mes
Murcia: trabajadores de limpieza, recreativos, etc

..., servicio de atención postventa, otros. - Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas. -El Libro de Reclamaciones y su tratamiento administrativo... Aprende sobre: estrategia de ventas, Planificación comercial... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Curso
  • Getafe
  • Fechas a elegir
  • 20h

... comercial como docentes cualificados. Con esta formación los alumnos podrán conocer y aprender los pasos a seguir para mejorar la atención al público... Aprende sobre: Cliente objetivo, Atención al cliente, Gestión de ventas... Ver más


290 
IVA inc.
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