Cursos de Servicio al cliente

El curso de auditor de calidad te prepara para supervisar y garantizar la implementación de sistemas de calidad según la norma ISO 9001 2015. Aprenderás sobre auditoría interna y cómo las empresas pueden cumplir con altos estándares, centrándote en la norma ISO 9001 2015. Esta norma es clave para sistemas de gestión de calidad y muestra el compromiso de una empresa con...

"Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. "

Bienvenido a id360, el Programa de Inmersión Digital en Inteligencia Artificial para Asistentes Virtuales diseñado para asistentes virtuales, teletrabajadores y en general, para todas aquellas personas que buscan destacar en la era de la inteligencia artificial.

En la actualidad, las ventas online suponen una gran parte de la facturación de muchas empresas. Este canal de ventas crece día a día, ya que además de la gente joven que lo usa de manera habitual, esta práctica se extiende cada vez más a otros rangos de edades. Por este motivo, el Triple Curso de Ventas Online es una gran opción para aquellas personas que quieran formarse...

Realizar tareas sencillas de servicio de alimentos bebidas y complementos utilizando técnicas simples en función de la fórmula de restauración y tipo de servicio y atendiendo debidamente al cliente. Colaborar en el proceso de cierre de las áreas de consumo de alimentos y bebidas aplicando instrucciones definidas y normas de seguridad correspondientes.

CGD E-learning Center publica el curso de Máster en Dirección técnica de actividades deportivas y dirigido a personas interesadas en dicho sector o, también, a aquellas personas interesadas en la adquisición de los conocimientos propios de la formación del curso. Gracias a él, los alumnos pueden conocer y desempeñar todas las técnicas subyacentes a la gestión eficaz de...

Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ante el público, a cuando hablar y cuando escuchar y a cómo dirigir la conversación hacia la posición que queremos.

En el sector servicios es muy importante ofrecer a las personas un trato amable y correcto para que el clima y el ambiente laboral sea lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar a todos los profesionales de este ámbito de las cualidades y aptitudes necesarias...

Presentamos nuestro Curso de Venta Online, una formación integral de 120 horas diseñada para quienes buscan dominar el comercio electrónico y el marketing en redes sociales. El curso se divide en dos módulos: Operaciones de Venta y Venta Online (60 horas) donde aprenderás desde técnicas de venta hasta gestión de tiendas virtuales; y Marketing en Redes Sociales y Atención...

Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.

Te presentamos el Curso de Venta Online con una duración de 180 horas. Esta formación, dividida en tres módulos, te capacitará en aspectos cruciales del comercio electrónico y marketing en redes sociales. En el Módulo 1, aprenderás sobre procesos de venta y comercio electrónico. El Módulo 2 se centra en crear y gestionar negocios online, incluyendo aspectos jurídicos y...

Adquirir los conocimientos, destrezas y habilidades adecuados para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación y el servicio, apoyándose en un plan de calidad, y detectando malos servicios y errores que se cometen habitualmente.

Curso de Atención Al Cliente en Oferta. La atención al cliente es necesaria para el éxito de cualquier empresa. Nuestro curso de atención al cliente te dará las herramientas y técnicas necesarias para brindar una atención al cliente excepcional, mantener a los clientes satisfechos y generar relaciones duraderas.

Entendemos por atención al público el la resolución de los problemas que puedan surgir antes, durante y después de una compra. Una buena atención es fundamental para la retención de los clientes. Conseguir fidelizar a los consumidores es fundamental en cualquier organización. Por esta motivo, una formación como la que se consigue con el Curso de Atención al Público es...

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

En la actualidad, las ventas a través del canal telefónico o un call center son uno de los principales medios de venta de muchas empresas. Muchos de los clientes potenciales que llegan a estas organizaciones lo hacen por internet, y una de las mejores vías para cerrar esa venta es el teléfono, por lo que este canal se convierte en uno de los principales medios para aumentar...

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes

El objetivo del curso es aprender a analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

CGD E-learning Center publica el curso de Máster en Dirección técnica de actividades deportivas y dirigido a personas interesadas en dicho sector o, también, a aquellas personas interesadas en la adquisición de los conocimientos propios de la formación del curso. Gracias a él, los alumnos pueden conocer y desempeñar todas las técnicas subyacentes a la gestión eficaz de...