Cursos de Servicio al cliente

En esta ocasión, el instituto I MAS D CAPACITACIÓN PROFESIONAL, pone a tu disposición esta formación de servicio de restaurante, en una modalidad online, con el fin de que puedas tener una flexibilidad de tiempo en tu proceso de aprendizaje.

“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos...

Realizar tareas sencillas de servicio de alimentos bebidas y complementos utilizando técnicas simples en función de la fórmula de restauración y tipo de servicio y atendiendo debidamente al cliente. Colaborar en el proceso de cierre de las áreas de consumo de alimentos y bebidas aplicando instrucciones definidas y normas de seguridad correspondientes.

Este curso tiene el objetivo de dotar a los participantes de las competencias profesionales necesarias: restablecer y perfeccionar el trato directo con los pasajeros de autobuses y autocares realizando una atención personalizada, proporcionando la información necesaria para o requerida por el pasaje, así como disponiendo el correcto acomodo en el vehículo de las personas...

Este curso online, homologado por la Universidad de EUNEIZ y con 2 créditos ECTS (equivalente a 50 horas de formación), te capacita para comunicarte de manera efectiva y profesional con el público. Aprenderás a desarrollar una comunicación clara y empática, a resolver problemas eficientemente y a manejar situaciones difíciles, quejas y consultas de forma satisfactoria...

Objetivo General  Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.

Las empresas se enfrentan al cada vez más complejo desafío de garantizar el suministro de bienes y servicios para desarrollar su actividad, mientras procuran lograrlo minimizando los costos de abastecimiento que representan en promedio 2/3 de los gastos totales de las empresas.

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Evaluar los procesos y resultados en las técnicas de depilación mecánica y de decoloración del vello para perfeccionar la prestación del servicio.

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Una vez finalizado el módulo el alumno será capaz de organizar gestionar y controlar la distribución capilar de mercancías. En concreto el alumno será capaz de: Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas permisos autorizaciones y documentación necesaria para...

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Este curso online de Formador de Formadores de Igualdad de Género, homologado por la Universidad de EUNEIZ, tiene una duración de 60 horas y otorga 2,4 créditos. En él, adquirirás las competencias esenciales para liderar programas de formación con un enfoque riguroso y efectivo en la igualdad de género.

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Describir y aplicar procedimientos para la supervisión de procesos de carga/descarga y transporte de géneros, elaboraciones culinarias y material para ofrecer servicios de catering. Describir y aplicar los procedimientos de supervisión del estado de la flota de vehículos dedicada al transporte de la oferta de catering contratada.

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En el ámbito del mundo de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos del alojamiento rural, dentro del área profesional de agroturismo. Así, con el presente curso, se pretende aportar los conocimientos necesarios para la restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales.