FIDELIZACION Y RETENCION DE CLIENTES (COMT0005)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
24h
Curso enfocado en conocer y aplicar estrategias eficaces de fidelización y retención de clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando su lealtad hacia la empresa.
A tener en cuenta
Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line.
Autónomos, Trabajadores y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Autónomos y Trabajadores en alta. Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Diploma Validado y Subvencionado por el SEPE.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Satisfacción del cliente
- Retención de clientes
- Plan fidelización
- Medida del plan
Temario
- Aplicación de planes de fidelización del cliente en la estrategia empresarial - El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización - El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente. - Customer Experience Management. - La medida del plan de fidelización.
- Gestión de clientes. - Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes. - Captación de nuevos clientes. - “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”. - Nuevos clientes y estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios.
- Aplicación de una estrategia, diseño e implementación de acciones de retención y recuperación de clientes. - La retención de clientes. - El cliente se va, ¿Por qué y que podemos aprender?
- Aplicación de una estrategia de fidelización en soporte digital.
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FIDELIZACION Y RETENCION DE CLIENTES (COMT0005)
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