Gestión de clientes y CRM
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Me ha parecido una plataforma muy amigable, los docentes increíbles.
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La verdad que es una institución de primer nivel, si bien el nivel es alto se cuenta con el apoyo necesario para la realización de los cursos. Me siento satisfecho con el apoyo que he recibido, el cuerpo docente está capacitado para brindar las herramientas necesarias a los educandos. Muy recomendable.
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Sinceramente he sido estudiante de IEBS y puedo asegurar que los programas que se ejecutan son adecuados, de fácil acceso y comprensión, es un centro muy inclusivo donde no se deja a nadie al margen.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Aprende en profundidad los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
160h
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Duración
4 Meses
Enriquece tu curriculum y así obtén nuevas oportunidades laborales, no te lo pierdas, el prestigioso IEBS Business School te ofrece este importante máster en Gestión de Clientes y CRM, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación es impartida en modalidad online, esto te brinda mayor autonomía al momento de estudiar y de realizar otras actividades. Cuentas con profesores a tu disposición para que puedas despejar tus dudas en todo momento.
Este máster que tiene una duración de cuatro meses, te brinda conocimientos sobre gestión de clientes y CRM, realizas un análisis y situación de la empresa dentro del mercado, la importancia del cliente y estrategias para la empresa. Te adentras en marketing, la cartera de clientes donde los conoces y obtienes información. Realizas una valoración e integración de equipos comerciales, utilizando programas, sistemas y técnicas para una eficaz fidelización de parte de los clientes.
Si tu deseo es avanzar y mejorar tu futuro, solo tienes que solicitar más información haciendo clic en el botón pide información y a la brevedad y sin compromiso contestaremos todas tus preguntas para que puedas inscribirte de manera rápida y segura. No esperes más para comenzar a desarrollar tus habilidades de la mejor manera, el mejor lugar y excelentes profesores.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Al finalizar el Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM serás perfectamente capaz de:
Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management.
Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketing más adecuadas.
Gestionar un equipo comercial.
Aprender que es el CRM y cómo influye en la empresa.
Fidelizar tus clientes de una manera efectiva.
El Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing.
Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre la gestión de sus clientes.
Emprendedores que necesiten desarrollar sus estrategias comerciales y de marketing por y para sus clientes.
Opiniones
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Me ha parecido una plataforma muy amigable, los docentes increíbles.
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La verdad que es una institución de primer nivel, si bien el nivel es alto se cuenta con el apoyo necesario para la realización de los cursos. Me siento satisfecho con el apoyo que he recibido, el cuerpo docente está capacitado para brindar las herramientas necesarias a los educandos. Muy recomendable.
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Sinceramente he sido estudiante de IEBS y puedo asegurar que los programas que se ejecutan son adecuados, de fácil acceso y comprensión, es un centro muy inclusivo donde no se deja a nadie al margen.
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Valoración del curso
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Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Gestión de clientes
- Servicio al cliente1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Orientación al cliente
- El concepto de CRM
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- La segmentación interna
- Valor del cliente
- Máster online
- Calidad servicio al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad de servicio al cliente
- Estrategia de mercado
Temario
TEMARIO:
La estructura y materias del Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM está organizada de la siguiente manera:El temario del Programa se divide en tres secciones principales:
1. Gestión y Orientación al cliente
- El cliente e importancia estratégica para la empresa.
- El concepto de CRM.
- Análisis y situación de la empresa en el mercado.
- Caso Práctico.
2. CRM Marketing
- CRM y calidad de servicio al cliente.
- Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes.
- Conocimiento del cliente y obtención de información.
- Caso Práctico.
3. Valor de vida y Segmentación de Clientes
- La segmentación interna.
- El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
- Dirección y Management de equipos de personal de contacto.
- Caso Práctico.
4. Fidelización y Motivación
- Valoración, integración y motivación de equipos comerciales.
- El concepto de fidelización de clientes.
- Programas, sistemas y técnicas de fidelización.
- Caso Práctico.
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