Academia Millenium sll

      HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES

      4.0 2 opiniones
      Academia Millenium sll
      Online
      • Academia Millenium sll

      Curso gratis
      subvencionado por el Estado
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Subvencionado
      Nivel Nivel básico
      Metodología Online
      Duración 2 Meses
      Campus online
      Tutor personal
      Clases virtuales
      • Subvencionado
      • Nivel básico
      • Online
      • Duración:
        2 Meses
      • Campus online
      • Tutor personal
      • Clases virtuales
      Descripción

      Si quieres dar un empujón a tu futuro profesional y te gustaría aprender a aplicar las nuevas tecnologías en , Emagister te presenta este Curso de Primeros Auxilios, impartido por la Academia Millenium sll.

      El principal objetivo de esta formación es planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.

      ¡No dejes escapar esta oportunidad y amplía tu futuro profesional con la Academia Millenium!

      A tener en cuenta

      · ¿A quién va dirigido?

      Personas trabajadoras por cuenta ajena o en régimen de autónomo del sector de finanzas y seguros. % para personas en situación de desempleo.

      · Requisitos

      Personas trabajadoras por cuenta ajena o en régimen de autónomo del sector de finanzas y seguros. Trabajadores/as de pymes. % para personas en situación de desempleo.

      · Titulación

      No necesaria.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Gratuito. Curso 100 % online. Diploma Acreditativo SEPE.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Si el/la interesad@ remite su correo, se remitirá un correo electrónico con toda la información y solicitando la documentación necesaria para la inscripción.

      Preguntas & Respuestas

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      Opiniones

      4.0
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.2
      fantástico
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      E
      Elena Sanchez
      Opinión verificada
      3.0 10/07/2019
      Sobre el curso: El trato con las personas del centro es muy bueno, son muy amables. Considero que tendría que facilitarse el material de forma física y no solo a través de la plataforma web, además los vídeos que hay con el contenido son interesantes pero pero pienso que tienen que servir para complementar el curso pero no para ampliar la información.
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      M
      Miguel Venzala
      5.0 30/04/2019
      Sobre el curso: El curso me ha sido de mucha utilidad para organizar y desempeñar mi trabajo.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      ¿Qué aprendes en este curso?

      CURSO GRATUITO
      CURSO ONLINE
      Curso online y gratuito
      1
      Desempleados
      Aragón
      Baleares
      País Vasco
      Canarias
      Cantabria
      Castilla León
      Navarra
      La rioja
      Ceuta
      Melilla
      Herramientas tecnológicas
      1
      CRM
      1
      Fidelización
      1
      Gestión de clientes
      1
      Servicio al cliente
      1

      Profesores

      Equipo Docente
      Equipo Docente
      Profesorado

      Temario

      1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL1.1. La Planificación Comercial.1.2. Determinar los Objetivos Comerciales.1.3. Análisis del Mercado.1.4. Métodos de Predicción de Ventas.1.5. Segmentación de clientes.1.6. Distribución de recursos.1.7. Plan de Acción Comercial. Planteamientos iniciales.1.8. Desarrollo del Plan de Acción Comercial.1.9. Fuentes de captación de clientes.1.10. Argumentarios de Ventas.1.11. Preparación de la visita comercial.1.12. Herramientas de control y medición de la planificación comercial.2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS2.1. Presentación de beneficios: Introducción. Argumentos de ventas. Argumentación y proceso de venta.2.2. Reconfiguración: Introducción. Objeciones.2.3. Formalización del vínculo: El cierre. Proceso de cierre. Requisitos para un cierre eficaz.2.4. Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES3.1. ¿Qué es un CRM?.3.2. Beneficios la empresa.3.3. Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?.3.4. Marketing Relacional y CRM.3.5. Herramientas del Marketing Relacional.3.6. Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM.3.7. El CRM y la fidelización de clientes.3.8. El CRM y el aumento de las ventas.3.9. El CRM y la calidad del servicio al cliente.4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE4.1. Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.4.2. Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.4.3. Proceso de asesoramiento comercial a clientes.4.4. Atención de las necesidades del cliente.4.5. Incrementar el valor de los clientes actuales.4.6. La venta cruzada.4.7. Beneficios de la venta cruzada.4.8. Cómo enfocar la venta cruzada.5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES5.1. Concepto de fidelización de clientes.5.2. Los programas de fidelización.5.3. Ventajas de la fidelización.5.4. Vinculación de clientes.5.5. Factores de fidelización.6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DECLIENTES6.1. La importancia de ser proactivo.6.2. El esfuerzo continuado.6.3. La orientación al cliente.6.4. La imagen que transmitimos al cliente.6.5. Planificación y optimización de recursos.6.6. 10 Puntos para ser Proactivos.6.7. La satisfacción de los clientes.7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓNCOMERCIAL7.1. La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.7.2. Aplicaciones comerciales de las Redes Sociales en la gestión comercial.7.3. Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.7.4. Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.7.5. Sindicación de contenidos y podcasting.7.6. Beneficios del posicionamiento en buscadores.7.8. Planificación de acciones y campañas.

      Información adicional

      Plazas limitadas. Se atenderán las solicitudes por orden de llegada de las mismas (atendiendo prioritariamente las solicitudes completas)