Curso actualmente no disponible
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES
-
El trato con las personas del centro es muy bueno, son muy amables. Considero que tendría que facilitarse el material de forma física y no solo a través de la plataforma web, además los vídeos que hay con el contenido son interesantes pero pero pienso que tienen que servir para complementar el curso pero no para ampliar la información.
← | →
-
El curso me ha sido de mucha utilidad para organizar y desempeñar mi trabajo.
← | →
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¡Utiliza las últimas tecnologías para mejorar tus ventas!
-
Tipología
Subvencionado
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Duración
2 Meses
-
Campus online
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Si quieres dar un empujón a tu futuro profesional y te gustaría aprender a aplicar las nuevas tecnologías en , Emagister te presenta este Curso de Primeros Auxilios, impartido por la Academia Millenium sll.
El principal objetivo de esta formación es planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
¡No dejes escapar esta oportunidad y amplía tu futuro profesional con la Academia Millenium!
A tener en cuenta
Personas trabajadoras por cuenta ajena o en régimen de autónomo del sector de finanzas y seguros.
% para personas en situación de desempleo.
Personas trabajadoras por cuenta ajena o en régimen de autónomo del sector de finanzas y seguros. Trabajadores/as de pymes.
% para personas en situación de desempleo.
No necesaria.
Gratuito. Curso 100 % online. Diploma Acreditativo SEPE.
Si el/la interesad@ remite su correo, se remitirá un correo electrónico con toda la información y solicitando la documentación necesaria para la inscripción.
Opiniones
-
El trato con las personas del centro es muy bueno, son muy amables. Considero que tendría que facilitarse el material de forma física y no solo a través de la plataforma web, además los vídeos que hay con el contenido son interesantes pero pero pienso que tienen que servir para complementar el curso pero no para ampliar la información.
← | →
-
El curso me ha sido de mucha utilidad para organizar y desempeñar mi trabajo.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Elena Sanchez
Opinión verificadaMiguel Venzala
Logros de este Centro
Materias
- CURSO GRATUITO
- CURSO ONLINE
- Curso online y gratuito1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Desempleados
- Aragón
- Baleares
- País Vasco
- Canarias
- Cantabria
- Castilla León
- Navarra
- La rioja
- Ceuta
- Melilla
- Herramientas tecnológicas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- CRM
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de clientes
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL1.1. La Planificación Comercial.1.2. Determinar los Objetivos Comerciales.1.3. Análisis del Mercado.1.4. Métodos de Predicción de Ventas.1.5. Segmentación de clientes.1.6. Distribución de recursos.1.7. Plan de Acción Comercial. Planteamientos iniciales.1.8. Desarrollo del Plan de Acción Comercial.1.9. Fuentes de captación de clientes.1.10. Argumentarios de Ventas.1.11. Preparación de la visita comercial.1.12. Herramientas de control y medición de la planificación comercial.2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS2.1. Presentación de beneficios: Introducción. Argumentos de ventas. Argumentación y proceso de venta.2.2. Reconfiguración: Introducción. Objeciones.2.3. Formalización del vínculo: El cierre. Proceso de cierre. Requisitos para un cierre eficaz.2.4. Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES3.1. ¿Qué es un CRM?.3.2. Beneficios la empresa.3.3. Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?.3.4. Marketing Relacional y CRM.3.5. Herramientas del Marketing Relacional.3.6. Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM.3.7. El CRM y la fidelización de clientes.3.8. El CRM y el aumento de las ventas.3.9. El CRM y la calidad del servicio al cliente.4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE4.1. Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.4.2. Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.4.3. Proceso de asesoramiento comercial a clientes.4.4. Atención de las necesidades del cliente.4.5. Incrementar el valor de los clientes actuales.4.6. La venta cruzada.4.7. Beneficios de la venta cruzada.4.8. Cómo enfocar la venta cruzada.5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES5.1. Concepto de fidelización de clientes.5.2. Los programas de fidelización.5.3. Ventajas de la fidelización.5.4. Vinculación de clientes.5.5. Factores de fidelización.6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DECLIENTES6.1. La importancia de ser proactivo.6.2. El esfuerzo continuado.6.3. La orientación al cliente.6.4. La imagen que transmitimos al cliente.6.5. Planificación y optimización de recursos.6.6. 10 Puntos para ser Proactivos.6.7. La satisfacción de los clientes.7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓNCOMERCIAL7.1. La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.7.2. Aplicaciones comerciales de las Redes Sociales en la gestión comercial.7.3. Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.7.4. Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.7.5. Sindicación de contenidos y podcasting.7.6. Beneficios del posicionamiento en buscadores.7.8. Planificación de acciones y campañas.Información adicional
Plazas limitadas. Se atenderán las solicitudes por orden de llegada de las mismas (atendiendo prioritariamente las solicitudes completas)HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES
Curso gratis
subvencionado por el EstadoAñade cursos similares
y compara para elegir mejor{title}{centerName}{price}{price} {priceBeforeDiscount} {taxCaption}Formación por temáticas
Cursos Subvencionados de Administración de empresas Cursos Subvencionados de Administración pública Cursos Subvencionados de Arte, diseño y estética Cursos Subvencionados de Ciencias Cursos Subvencionados de Comunicación y marketing Cursos Subvencionados de Cultura y humanidades Cursos Subvencionados de Deportes y ocio Cursos Subvencionados de Derecho Cursos Subvencionados de Educación Cursos Subvencionados de Hostelería y turismo Cursos Subvencionados de Idiomas Cursos Subvencionados de Industria Cursos Subvencionados de Informática Cursos Subvencionados de Inmobiliaria y construcción Cursos Subvencionados de Logística y transporte Cursos Subvencionados de Salud Cursos Subvencionados de Sector financiero Cursos Subvencionados de Seguridad