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En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así como, en caso necesario, una lengua extranjera y aprenderás a aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente...

¿Todavía no conoces WhatsApp Business? ¿Y a qué estás esperando? Aprovecha esta oportunidad y descubre todo el potencial de esta herramienta en el ámbito comercial y especialmente a la hora de mejorar la comunicación con tus clientes. Conoce sus características, cómo implementar esta herramienta paso a paso… ¡y mucho más! Sin dejar de lado, por supuesto, toda la información...

¿Quieres convertirte en un profesional del comercio floral? Con este curso aprenderás a coordinar y realizar las actividades propias de empresas de floristería y de servicios florales, llevar a cabo proyectos de ornamentación, así como vender e informar sobre productos y servicios de floristería.

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Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.

Este curso está diseñado para desarrollar habilidades en la gestión comercial y el marketing, enfocándose en la selección y formación de equipos de alto rendimiento. Aprenderás a crear estrategias comerciales efectivas, gestionar campañas de marketing, y liderar equipos comerciales, desde la identificación y contratación de talento hasta su capacitación y desarrollo continuo...

Este curso te enseña a planificar y gestionar proyectos de implementación de CRM, desde la definición de objetivos hasta la coordinación de equipos y recursos. Aprenderás a utilizar herramientas y metodologías clave para asegurar una implantación eficaz y alineada con las necesidades del negocio, maximizando el valor del CRM para la empresa.

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La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te...