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Cursos de atención telefónica
Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica
Instituto Secretariado Europeo
1. Fundamentos Del Proceso De Comunicación. La Inteligencia Emocional En El Secretariado Proceso De Comunicación Elementos De La Comunicación. Otros Elementos Que Apoyan La Comunicación. Pasos Para Una Comunicación Eficaz. Barreras De La Comunicación. Leyes Para Emitir Mensajes Claros Y Convincentes...
Curso
- Online
- 18 Horas
- Bonificable
245€ IVA inc.
Subvención
Atención Al Cliente
Area 10 S.L.
y técnicas en comunicación oral 2.3. Aptitudes del personal de acogida 2.4. Elementos fundamentales en comunicación oral 2.4.1. La argumentación en relaciones directas 2.4.2. Las objeciones 2.4.3. Cerrar la venta 2.5. Clasificación del mercado 2.5.1. Atención...
Consultar €
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-SP)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso
- Semipresencial
- en Dénia
- 21 Horas
97€ IVA inc.
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-D)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
97€ IVA inc.
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-o)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
97€ IVA inc.
Calidad y Servicio en Atención al Cliente.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
: el teléfono × Canales de comunicación: las visitas × La comunicación escrita. El acuse de recibo × Tipos de soportes × La comunicación telefónica × La comunicación no verbal. Los gestos × La actitud y la empatía 4. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA (I) × El uso...
265€ IVA inc.
Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
ACF Formación
Contenido: MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio El Cliente La Importancia del Marketing en la Empresa El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente...
Curso
- A Distancia
- 77 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Atención de Quejas y Reclamaciones
ACF Formación
Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
275€
Subvención
Inglés:atención Al Público
Cro2020
Contenidos formativos del módulo: A) Prácticas En diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para: -Recibir y acoger al cliente -Identificar...
(Curso de atención telefónica en Zaragoza)
Consultar €
Atencion de Quejas y Reclamaciones
Grupo MBC
Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones. La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. Competencias y destrezas de orientación al cliente. La atención a las quejas y reclamaciones...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
250€ IVA inc.
Matrícula gratis
Calidad En El Servicio y Atención Al Cliente
Formacionpymes
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores. La persuasión...
Consultar €
Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
. Competencias y habilidades para la atención al cliente . El proceso de la atención al cliente . Atención telefónica 4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE . El lenguaje corporal . La gestión de reclamaciones como resolución de problemas...
225€ IVA inc.
Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica
Instituto Europeo Campus Stellae
de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
500€ IVA inc.
Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica
Instituto Europeo Campus Stellae
de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
500€ IVA inc.
La Atención Telefónica en la Empresa
Global Estrategias
solicitada. Resolución de incidencias, Argumentación de Productos/Servicios, etc. Cierre y despedida. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. Transferencia efectiva de llamadas. Actuación en las ausencias...
(Seminario de atención telefónica en Barcelona)
Seminario
- en Barcelona
- 7 Horas
- Bonificable
395€ IVA exento
Descuento
La Atención Telefónica en la Empresa
Global Estrategias
solicitada. Resolución de incidencias, Argumentación de Productos/Servicios, etc. Cierre y despedida. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. Transferencia efectiva de llamadas. Actuación en las ausencias...
(Seminario de atención telefónica en Madrid)
Seminario
- en Madrid
- 7 Horas
- Bonificable
395€ IVA exento
Descuento
Atención Al Cliente
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos
Tema 01: Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Tema 02: Técnicas de Comunicación. Tema 01: Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Tema 02: Técnicas de Comunicación. Tema 03: La Atención al Cliente. Tema 04: Calidad...
75€
50€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención de Reclamaciones e Incidencias
Forsec Consultoría de Recursos Humanos
y negociación Gestión telefónica de reclamaciones Resolver los problemas específicos por escrito Establecer un plan de actuación...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
Consultar €
