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Cursos de atención telefónica
Francés Atención Al Público
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
que solicitan información. 1.7. La hora. 1.8 .Los verbos franceses. 2. Funciones. 2.1. Direcciones. Invitaciones. Obligaciones. Permisos. Peticiones. Precios. Prohibiciones. Sugerencias. 3. Atención telefónica y correspondencia. 3.1. Hablando por teléfono. 3.2....
Curso
- A Distancia
- 85 Horas
- Bonificable
467€ IVA inc.
Atención de Quejas y Reclamaciones
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones. 2. La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. 3. Competencias y destrezas de orientación al cliente. 4. La atención...
Curso
- A Distancia
- 45 Horas
- Bonificable
247€ IVA inc.
Atención y Servicio Al Cliente
The Corner
1. Fundamentos de la atención al cliente. Conceptos básicos. Objetivo: La satisfacción del cliente. Calidad y atención al cliente. 2. Razones para una buena orientación al cliente. Necesidades y deseos de los clientes. La implicación. Sensaciones...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
180€
150€ IVA inc.
Descuento
Atención Al Cliente y Calidad en el Servicio
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS 1. Comunicación interpersonal 1.1. La comunicación 1.2. Importancia de la comunicación 1.3. Los obstáculos de la comunicación 1.4. Bloqueos en la comunicación 1.5. Tipos de comunicación en la empresa 1.6. La calidad en el trato 1.7. ¿Cómo empatizar? 1.8. La comunicación no ...
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-SP)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso
- Semipresencial
- en Dénia
- 21 Horas
97€ IVA inc.
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-D)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
97€ IVA inc.
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-o)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
97€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Instituto de la Calidad, S.A.U.
Positivas Emisión-Recepción: Feed-Back Consideraciones para una Buena Comunicación 3.- Medios para una Óptima Atención al Cliente La Comunicación Oral La Comunicación Telefónica Llamadas de Emisión Llamadas de Recepción La Comunicación Escrita 4...
140€
Subvención
Atención Al Cliente
Area 10 S.L.
y técnicas en comunicación oral 2.3. Aptitudes del personal de acogida 2.4. Elementos fundamentales en comunicación oral 2.4.1. La argumentación en relaciones directas 2.4.2. Las objeciones 2.4.3. Cerrar la venta 2.5. Clasificación del mercado 2.5.1. Atención...
Consultar €
Calidad y Servicio en Atención al Cliente.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
: el teléfono × Canales de comunicación: las visitas × La comunicación escrita. El acuse de recibo × Tipos de soportes × La comunicación telefónica × La comunicación no verbal. Los gestos × La actitud y la empatía 4. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA (I) × El uso...
265€ IVA inc.
Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
ACF Formación
Contenido: MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio El Cliente La Importancia del Marketing en la Empresa El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente...
Curso
- A Distancia
- 77 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Atención de Quejas y Reclamaciones
ACF Formación
Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
275€
Subvención
Inglés:atención Al Público
Cro2020
Contenidos formativos del módulo: A) Prácticas En diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para: -Recibir y acoger al cliente -Identificar...
(Curso de atención telefónica en Zaragoza)
Consultar €
Atencion de Quejas y Reclamaciones
Grupo MBC
Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones. La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. Competencias y destrezas de orientación al cliente. La atención a las quejas y reclamaciones...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
250€ IVA inc.
Matrícula gratis
Calidad En El Servicio y Atención Al Cliente
Formacionpymes
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores. La persuasión...
Consultar €
Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
. Competencias y habilidades para la atención al cliente . El proceso de la atención al cliente . Atención telefónica 4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE . El lenguaje corporal . La gestión de reclamaciones como resolución de problemas...
225€ IVA inc.
Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica
Instituto Europeo Campus Stellae
de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
500€ IVA inc.
Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica
Instituto Europeo Campus Stellae
de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
500€ IVA inc.
