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Cursos de atención telefónica

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  Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica  3 Instituto Secretariado Europeo 1. Fundamentos Del Proceso De Comunicación. La Inteligencia Emocional En El Secretariado Proceso De Comunicación Elementos De La Comunicación. Otros Elementos Que Apoyan La Comunicación. Pasos Para Una Comunicación Eficaz. Barreras De La Comunicación. Leyes Para Emitir Mensajes Claros Y Convincentes...
Curso
  • Online
  • 18 Horas
  • Bonificable
245€ IVA inc. Subvención
Atención Al Cliente Area 10 S.L. y técnicas en comunicación oral 2.3. Aptitudes del personal de acogida 2.4. Elementos fundamentales en comunicación oral 2.4.1. La argumentación en relaciones directas 2.4.2. Las objeciones 2.4.3. Cerrar la venta 2.5. Clasificación del mercado 2.5.1. Atención...
Curso
  • A Distancia
  • Bonificable
Consultar €
  Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-SP)  3 IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso
  • Semipresencial
  • en Dénia
  • 21 Horas
97€ IVA inc.
  Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-D)  3 IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso
  • A Distancia
  • 21 Horas
97€ IVA inc.
  Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-o)  3 IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso
  • Online
  • 21 Horas
97€ IVA inc.
  Calidad y Servicio en Atención al Cliente.  2 Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla : el teléfono × Canales de comunicación: las visitas × La comunicación escrita. El acuse de recibo × Tipos de soportes × La comunicación telefónica × La comunicación no verbal. Los gestos × La actitud y la empatía 4. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA (I) × El uso...
Curso
  • Online
  • 35 Horas
265€ IVA inc.
  Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente  3 ACF Formación Contenido: MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio El Cliente La Importancia del Marketing en la Empresa El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente...
Curso
  • A Distancia
  • 77 Horas
  • Bonificable
Consultar € Subvención
  Atención de Quejas y Reclamaciones  3 ACF Formación Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones...
Curso
  • A Distancia
  • 50 Horas
  • Bonificable
275€ Subvención
Inglés:atención Al Público  2 Cro2020 Contenidos formativos del módulo: A) Prácticas En diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para: -Recibir y acoger al cliente -Identificar... (Curso de atención telefónica en Zaragoza)
Curso
  • en Zaragoza
  • 200 Horas
Consultar €
  Atencion de Quejas y Reclamaciones  3 Grupo MBC Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones. La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. Competencias y destrezas de orientación al cliente. La atención a las quejas y reclamaciones...
Curso
  • A Distancia
  • 50 Horas
  • Bonificable
250€ IVA inc. Matrícula gratis
  Calidad En El Servicio y Atención Al Cliente  3 Formacionpymes MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores. La persuasión...
Curso
  • A Distancia
  • Bonificable
Consultar €
  Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones.  2 Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla . Competencias y habilidades para la atención al cliente . El proceso de la atención al cliente . Atención telefónica 4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE . El lenguaje corporal . La gestión de reclamaciones como resolución de problemas...
Curso
  • Online
  • 30 Horas
225€ IVA inc.
Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio (Auxiliar de Ayuda a Domicilio)  2 PSICOEDUCA SL (los miercoles, de 17,30 a 19 hs.), de una tutoría telefónica (todos los miercoles, de 11 a 13 hs.) y de una tutoría vía internet. El curso irá acompañado de un cuadernillo de evaluación que contendrá una serie de cuestiones o ejercicios acerca de los contenidos...
Curso
  • A Distancia
  • 8 Meses
350€ IVA inc.
  Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica  3 Instituto Europeo Campus Stellae de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
Curso
  • Online
  • 120 Horas
500€ IVA inc.
  Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica  3 Instituto Europeo Campus Stellae de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico escribiendo a info@campus-stellae.com , bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia...
Curso
  • A Distancia
  • 120 Horas
500€ IVA inc.
  Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente (Incluye Mp4 Conteniendo Material Didáctico)  2 ANFORA FORMACIÓN Contenidos: Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores...
Curso
  • A Distancia
  • 75 Horas
  • baremable
  • Bonificable
420€ IVA inc. Subvención
  La Atención Telefónica en la Empresa Global Estrategias solicitada. Resolución de incidencias, Argumentación de Productos/Servicios, etc. Cierre y despedida. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. Transferencia efectiva de llamadas. Actuación en las ausencias... (Seminario de atención telefónica en Barcelona)
Seminario
  • en Barcelona
  • 7 Horas
  • Bonificable
395€ IVA exento Descuento
+ información    
  La Atención Telefónica en la Empresa Global Estrategias solicitada. Resolución de incidencias, Argumentación de Productos/Servicios, etc. Cierre y despedida. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. Transferencia efectiva de llamadas. Actuación en las ausencias... (Seminario de atención telefónica en Madrid)
Seminario
  • en Madrid
  • 7 Horas
  • Bonificable
395€ IVA exento Descuento
+ información    
  Atención Al Cliente Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos Tema 01: Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Tema 02: Técnicas de Comunicación. Tema 01: Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Tema 02: Técnicas de Comunicación. Tema 03: La Atención al Cliente. Tema 04: Calidad...
Curso
  • A Distancia
  • 110 Horas
75€
50€ IVA inc.
Matrícula gratis
+ información   1 Opinión  
Atención de Reclamaciones e Incidencias  3 Forsec Consultoría de Recursos Humanos y negociación Gestión telefónica de reclamaciones Resolver los problemas específicos por escrito Establecer un plan de actuación... (Curso de atención telefónica en Madrid)
Curso
  • en Leganés
  • 16 Horas
Consultar €
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