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Cursos de atención telefónica

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Atención Telefónica  2 Ayanet del lenguaje. Unidad 3. El proceso de la atención. 3.1 Etapas del proceso. 3.2 Emisión de la llamada. 3.3 Recepción de la llamada. 3.4 Las preguntas. Unidad 4. La atención al cliente telefónica. 4.1 Las funciones básicas. 4.2 Dar calidad en la atención. 4.3... (Curso de atención telefónica en Zaragoza)
Curso
  • en Zaragoza
Consultar €
Atencion Telefonica SYSTEM CASTELLON, SL Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento...
Curso
  • A Distancia
  • 32 Horas
104€ IVA inc.
  Atención Telefónica Al Público  3 ACF Formación Contenido: Calidad y servicio La estrategia del servicio La comunicación del servicio. Normas de calidad Atención al público Las ventas. Motivación del comprador Elementos y fases de una conversación telefónica Comunicación en la venta. El acto...
Curso
  • A Distancia
  • 50 Horas
  • Bonificable
Consultar € Subvención
  Curso de Atención Telefónica  4 E-SCOLA interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también cuando hemos asentado una relación comercial, de nuevo la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello...
Curso
  • Online
  • 10 Horas
35€ IVA inc.
Atención Telefónica Al Público  2 Academia Técnica Universitaria OBJETIVOS: Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención... (Curso de atención telefónica en Valladolid)
Curso
  • en Valladolid
  • 50 Horas
1€ IVA inc. Subvención
Atención Telefónica Al Público Area 10 S.L. para los Servicios. Tema 3.- La Comunicación del Servicio. Normas de Calidad. Introducción. Reducir el Riesgo y Materializar el Servicio. Motivar al Personal. Normas de Calidad del Servicio. Hacia la Búsqueda del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público...
Curso
  • A Distancia
  • Bonificable
Consultar €
  Atencion Teléfonica Al Publico  3 Grupo MBC de calidad del servicio. Hacia la búsqueda del cero defectos. Atención al público. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. Las ventas. Motivación del comprador. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. El vendedor. La venta...
Curso
  • A Distancia
  • 70 Horas
  • Bonificable
250€ IVA inc. Matrícula gratis
Atención Telefónica de Clientes  3 Campus Digital una imagen profesional. Clase 4: * ¿Por qué su voz es su mensaje en la comunicación telefónica?. * ¿Cómo desarrollar el tono telefónico?. Clase 5: * Cuidando los detalles de la etiqueta telefónica. Clase 6: * El lenguaje verbal se hace oír... y las palabras...
Curso
  • Online
70€ IVA inc. Regalo
  Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-o)  3 IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso
  • Online
  • 21 Horas
97€ IVA inc.
  Guía Básica de la Atención Telefónica Al Cliente (Incluye Mp4 Conteniendo Material Didáctico)  2 ANFORA FORMACIÓN . Factores determinantes de la compra. Compra, necesidad y motivación. Cualidades, ventajas y prioridades. Cualidades de los productos. Identificación y ciclo de vida de los productos. Atención al público La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento...
Curso
  • A Distancia
  • 75 Horas
  • baremable
  • Bonificable
420€ IVA inc. Subvención
  Atencion Al Cliente  2 ForTraining SL en el tratamiento quejas 4. Atención Telefónica 4.1. Objetivos 4.2. Ventajas e inconvenientes 4.3. Componentes de la comunicación telefónica 4.4. Gestión de la llamada telefónica... (Curso de atención telefónica en Almería)
Curso
  • en Almería
  • 9 Horas
105€ Subvención
  Atención Al Cliente  3 MAGNAFOR QUALITAS ? Tipología de Clientes Diferencia entre conceptos El trato con el Cliente UNIDAD 3: TÉCNICAS A EMPLEAR PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE La comunicación verbal y no verbal La atención telefónica Quejas y reclamaciones Comportamientos ante las objeciones...
Curso
  • Online
  • 30 Horas
  • Bonificable
90€ IVA inc.
La Atención Al Público  1 Link azafatas y eventos verbal y no verbal. La aplicación de los gestos correctos. 15.3 La atención al público telefónica. 15.3 La imagen personal (los perfumes, la vestimenta, el maquillaje, los colores, el peinado…).... (Curso de atención telefónica en Valencia)
Curso
  • en Valencia
Consultar €
Atención Al Cliente  1 Campus virtual CEU . 5. Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono. 5.1. Características de la atención telefónica. 5.2. Componentes de la atención telefónica. 5.3. En emisión de llamada. 5.4. En recepción de llamada. Módulo 3: LAS DIEZ DIMENSIONES...
Curso
  • Online
  • 45 Horas
208€ IVA inc.
Atención Al Cliente  1 C.E.I. & LANGUAGES Centro de Formación Programa de estudios del presente curso: Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Modalidad de cursado: Online Precio: 65 euros...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
65€ + IVA
  Concertación Telefónica de Citas de Venta  3 STUCOM Centro de Estudios 1. Introducción. 2. La Venta personal. 3. La Prospección: fuentes de información. 3.1 Introducción. 3.2 Ventajas y desventajas. 3.3 Uso correcto del lenguaje. 4. Cómo concertar una cita/entrevista de ventas. 4.1 Preparación. 4.2 Llamada. 4.3 Seguimiento. 5. Las objeciones. 5.1 Tipos de objeciones má...
Curso
  • Online
  • 10 Horas
55€ IVA inc.
  Atención Al Usuario  4 Centro de Formación Carpe Diem complementario al temario del curso. 1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. 2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS . 3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. 4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN...
Curso
  • A Distancia
  • 80 Horas
70€
  Atención Al Cliente  3 Círculo Gacela forma los conocimientos básicos sobre marketing y relaciones públicas, a gestionar correctamente y con la máxima eficacia la técnica telefónica, a tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes y circunstancias propias,... y sobre todo...
Formación a empresas
  • Online
Consultar € Subvención
Atención Al Cliente Dred Objetivo General Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos en el mercado, y, rentables para su Organización, mediante el desarrollo de las competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad... (Curso de atención telefónica en Sevilla)
Curso
  • en Sevilla
  • 30 Horas
Consultar €
  Atención al Cliente.  2 Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla el funcionamiento de los principales elementos presentes en un acto de comunicación, escuchando las demandas del cliente. . Desarrollar comportamientos centrados en la atención al cliente. . Conocer importancia de la comunicación. Aplicar eficazmente técnicas...
Curso
  • Online
  • 50 Horas
375€ IVA inc.
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