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Cursos de atención telefónica

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Atencion Telefonica SYSTEM CASTELLON, SL Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento...
Curso
  • A Distancia
  • 32 Horas
104€ IVA inc.
  Desarrollar Habilidades de Atención y Venta Telefónica para Agentes y Gestores (C. Center)  2 Ifaes El agente como transmisor de la imagen corporativa de la organización - La importancia de la atención telefónica en el nuevo modelo empresarial - Análisis del rol del Agente (de Emisión y/o Recepción) o Auto-análisis y Feedback externo... (Seminario de atención telefónica en Madrid)
Seminario
  • en Madrid
  • 7 Horas
1.090€ + IVA
Atención Telefónica  2 Ayanet del lenguaje. Unidad 3. El proceso de la atención. 3.1 Etapas del proceso. 3.2 Emisión de la llamada. 3.3 Recepción de la llamada. 3.4 Las preguntas. Unidad 4. La atención al cliente telefónica. 4.1 Las funciones básicas. 4.2 Dar calidad en la atención. 4.3... (Curso de atención telefónica en Zaragoza)
Curso
  • en Zaragoza
Consultar €
  Calidad de Atencion al Cliente  2 Cenproex S.L y emplear la escucha activa. - Características y métodos de la comunicación telefónica. - Los métodos y características de lo sistemas escritos de atención al cliente. - Las técnicas de escritura de cartas, informes y correos electrónicos. - Estudiar...
Curso
  • Online
Consultar € Descuento
  Atencion Al Cliente  3 ForTraining SL en el tratamiento quejas 4. Atención Telefónica 4.1. Objetivos 4.2. Ventajas e inconvenientes 4.3. Componentes de la comunicación telefónica 4.4. Gestión de la llamada telefónica... (Curso de atención telefónica en Almería)
Curso
  • en Almería
  • 9 Horas
105€ Subvención
Atención Al Público y Recepción  2 Fundación CHH Objetivos: Instruir al trabajador en habilidades de trato al público y otras habilidades sociales implicadas en el proceso de atención. Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público/cliente, en la imagen de la empresa y como signo... (Curso de atención telefónica en Madrid)
Curso
  • en Madrid
  • 16 Horas
Consultar €
  Atención Al Cliente  3 MAGNAFOR QUALITAS ? Tipología de Clientes Diferencia entre conceptos El trato con el Cliente UNIDAD 3: TÉCNICAS A EMPLEAR PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE La comunicación verbal y no verbal La atención telefónica Quejas y reclamaciones Comportamientos ante las objeciones...
Curso
  • Online
  • 30 Horas
  • Bonificable
90€ IVA inc.
  Gestion Comercial; Atencion Efectiva Al Cliente, Telefono, Mail.  3 INGECAL. Ingeniería de la Calidad y el Medio Ambiente, S.L. del procés de venda 8. Claus en l’atenció telefònica 9. Claus en l’atenció per mail... (Curso de atención telefónica en Barcelona)
Curso
  • en Cerdanyola Del Valles
  • 8 Horas
  • Bonificable
195€ + IVA Subvención
La Atención Al Público  1 Link azafatas y eventos verbal y no verbal. La aplicación de los gestos correctos. 15.3 La atención al público telefónica. 15.3 La imagen personal (los perfumes, la vestimenta, el maquillaje, los colores, el peinado…).... (Curso de atención telefónica en Valencia)
Curso
  • en Valencia
Consultar €
  Habilidades Sociales y Atención al Público  2 AIPEM , atención al público.... (Formación a empresas de atención telefónica en Zaragoza)
Formación a empresas
  • en Zaragoza
  • 12 Horas
475€ IVA inc.
Atención Al Público y Recepción  3 Fundacion Colegio Huerfanos de Hacienda Barcelona Programa : Atención al público y calidad. La comunicación: Elementos de la comunicación. La importancia del feedback. Trato personal. Presentaciones y saludos. Comunicación institucional. Comunicación no verbal. Habilidades. Aspectos psicológicos...
Curso
  • In Company
  • 16 Horas
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Atención Telefónica de Clientes  3 Campus Digital una imagen profesional. Clase 4: * ¿Por qué su voz es su mensaje en la comunicación telefónica?. * ¿Cómo desarrollar el tono telefónico?. Clase 5: * Cuidando los detalles de la etiqueta telefónica. Clase 6: * El lenguaje verbal se hace oír... y las palabras...
Curso
  • Online
70€ IVA inc. Regalo
  Atención Al Usuario  2 Centro de Formación Carpe Diem complementario al temario del curso. 1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. 2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS . 3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. 4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN...
Curso
  • A Distancia
  • 80 Horas
70€
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente  2 Academia Europa Formación La Plataforma EUROPA FORMACION nace con el objeto de ofrecer soluciones integrales para empresas, instituciones, entidades y profesionales del ámbito local europeo interesados en la correcta aplicación de las nuevas tecnologías en sus procesos formativos y productivos. La Plataforma EUROPA FORMACION...
Curso
  • Online
Consultar €
Atención Telefónica  3 Instituto de la Calidad, S.A.U. 1.- La Comunicación La Comunicación El Proceso de Comunicación La Comunicación Telefónica Tipos de Llamadas 2.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz La Atención Telefónica Normas Generales ante el Teléfono Características de la Voz...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
140€ Subvención
  Atención Telefónica Al Público  3 ACF Formación Contenido: Calidad y servicio La estrategia del servicio La comunicación del servicio. Normas de calidad Atención al público Las ventas. Motivación del comprador Elementos y fases de una conversación telefónica Comunicación en la venta. El acto...
Curso
  • A Distancia
  • 50 Horas
  • Bonificable
Consultar € Subvención
  Curso de Atención Telefónica  4 E-SCOLA interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también cuando hemos asentado una relación comercial, de nuevo la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello...
Curso
  • Online
  • 10 Horas
35€ IVA inc.
Atención Telefónica Al Público Area 10 S.L. para los Servicios. Tema 3.- La Comunicación del Servicio. Normas de Calidad. Introducción. Reducir el Riesgo y Materializar el Servicio. Motivar al Personal. Normas de Calidad del Servicio. Hacia la Búsqueda del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público...
Curso
  • A Distancia
  • Bonificable
Consultar €
  Atencion Teléfonica Al Publico  3 Grupo MBC de calidad del servicio. Hacia la búsqueda del cero defectos. Atención al público. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. Las ventas. Motivación del comprador. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. El vendedor. La venta...
Curso
  • A Distancia
  • 70 Horas
  • Bonificable
250€ IVA inc. Matrícula gratis
  Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-P)  3 IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes... (Curso de atención telefónica en Alicante)
Curso
  • en Dénia
  • 21 Horas
97€ IVA inc.
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