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Cursos de atención telefónica
Atención Telefónica
Ayanet
del lenguaje. Unidad 3. El proceso de la atención. 3.1 Etapas del proceso. 3.2 Emisión de la llamada. 3.3 Recepción de la llamada. 3.4 Las preguntas. Unidad 4. La atención al cliente telefónica. 4.1 Las funciones básicas. 4.2 Dar calidad en la atención. 4.3...
(Curso de atención telefónica en Zaragoza)
Consultar €
Atencion Telefonica
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento...
104€ IVA inc.
Atención Telefónica Al Público
ACF Formación
Contenido: Calidad y servicio La estrategia del servicio La comunicación del servicio. Normas de calidad Atención al público Las ventas. Motivación del comprador Elementos y fases de una conversación telefónica Comunicación en la venta. El acto...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- Bonificable
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Subvención
Curso de Atención Telefónica
E-SCOLA
interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también cuando hemos asentado una relación comercial, de nuevo la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello...
35€ IVA inc.
Atención Telefónica Al Público
Academia Técnica Universitaria
OBJETIVOS: Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención...
(Curso de atención telefónica en Valladolid)
1€ IVA inc.
Subvención
Atención Telefónica Al Público
Area 10 S.L.
para los Servicios. Tema 3.- La Comunicación del Servicio. Normas de Calidad. Introducción. Reducir el Riesgo y Materializar el Servicio. Motivar al Personal. Normas de Calidad del Servicio. Hacia la Búsqueda del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público...
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Atencion Teléfonica Al Publico
Grupo MBC
de calidad del servicio. Hacia la búsqueda del cero defectos. Atención al público. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. Las ventas. Motivación del comprador. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. El vendedor. La venta...
Curso
- A Distancia
- 70 Horas
- Bonificable
250€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención Telefónica de Clientes
Campus Digital
una imagen profesional. Clase 4: * ¿Por qué su voz es su mensaje en la comunicación telefónica?. * ¿Cómo desarrollar el tono telefónico?. Clase 5: * Cuidando los detalles de la etiqueta telefónica. Clase 6: * El lenguaje verbal se hace oír... y las palabras...
70€ IVA inc.
Regalo
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-o)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
97€ IVA inc.
Atencion Al Cliente
ForTraining SL
en el tratamiento quejas 4. Atención Telefónica 4.1. Objetivos 4.2. Ventajas e inconvenientes 4.3. Componentes de la comunicación telefónica 4.4. Gestión de la llamada telefónica...
(Curso de atención telefónica en Almería)
105€
Subvención
Atención Al Cliente
MAGNAFOR QUALITAS
? Tipología de Clientes Diferencia entre conceptos El trato con el Cliente UNIDAD 3: TÉCNICAS A EMPLEAR PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE La comunicación verbal y no verbal La atención telefónica Quejas y reclamaciones Comportamientos ante las objeciones...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
90€ IVA inc.
La Atención Al Público
Link azafatas y eventos
verbal y no verbal. La aplicación de los gestos correctos. 15.3 La atención al público telefónica. 15.3 La imagen personal (los perfumes, la vestimenta, el maquillaje, los colores, el peinado…)....
(Curso de atención telefónica en Valencia)
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Atención Al Cliente
Campus virtual CEU
. 5. Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono. 5.1. Características de la atención telefónica. 5.2. Componentes de la atención telefónica. 5.3. En emisión de llamada. 5.4. En recepción de llamada. Módulo 3: LAS DIEZ DIMENSIONES...
208€ IVA inc.
Atención Al Cliente
C.E.I. & LANGUAGES Centro de Formación
Programa de estudios del presente curso: Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Modalidad de cursado: Online Precio: 65 euros...
65€ + IVA
Concertación Telefónica de Citas de Venta
STUCOM Centro de Estudios
1. Introducción. 2. La Venta personal. 3. La Prospección: fuentes de información. 3.1 Introducción. 3.2 Ventajas y desventajas. 3.3 Uso correcto del lenguaje. 4. Cómo concertar una cita/entrevista de ventas. 4.1 Preparación. 4.2 Llamada. 4.3 Seguimiento. 5. Las objeciones. 5.1 Tipos de objeciones má...
55€ IVA inc.
Atención Al Usuario
Centro de Formación Carpe Diem
complementario al temario del curso. 1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. 2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS . 3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. 4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN...
70€
Atención Al Cliente
Círculo Gacela
forma los conocimientos básicos sobre marketing y relaciones públicas, a gestionar correctamente y con la máxima eficacia la técnica telefónica, a tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes y circunstancias propias,... y sobre todo...
Consultar €
Subvención
Atención Al Cliente
Dred
Objetivo General Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos en el mercado, y, rentables para su Organización, mediante el desarrollo de las competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad...
(Curso de atención telefónica en Sevilla)
Consultar €
Atención al Cliente.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
el funcionamiento de los principales elementos presentes en un acto de comunicación, escuchando las demandas del cliente. . Desarrollar comportamientos centrados en la atención al cliente. . Conocer importancia de la comunicación. Aplicar eficazmente técnicas...
375€ IVA inc.
