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Cursos de Atención telefónica
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones.
Global Estrategias
, siniestros. 2. Uso eficaz de la comunicación para la gestión de las reclamaciones. - Atención telefónica de las reclamaciones...1. Auditoría de atención y servicio al cliente. - Niveles de exigencia actuales. Causas por las cuales se pierden clientes...
(Seminario de Atención telefónica en Valencia)
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones.
Global Estrategias
, siniestros. 2. Uso eficaz de la comunicación para la gestión de las reclamaciones. - Atención telefónica de las reclamaciones...1. Auditoría de atención y servicio al cliente. - Niveles de exigencia actuales. Causas por las cuales se pierden clientes...
(Seminario de Atención telefónica en Vizcaya)
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Calidad en la Atención Al Cliente
IDIT FORMACION
la importancia de la calidad en la atención y satisfacción del cliente. - Orientar en el empleo de las nuevas herramientas de comunicación... en la gestión comercial. CONTENIDOS - Posicionar a la organización para la atención al cliente. - Acoger al cliente. - Establecer...
Consultar €
Subvención
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Global Estrategias
de la comunicación para la gestión de las reclamaciones. Atención telefónica de las reclamaciones.El lenguaje B.A.P. (Breve..., Secretarias y Personal de Apoyo: El uso del teléfono: Imagen y calidad de servicio. Gestión telefónica y personal Eficaz de quejas...
(Seminario de Atención telefónica en Barcelona)
375€ IVA inc.
Descuento
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Global Estrategias
de la comunicación para la gestión de las reclamaciones. Atención telefónica de las reclamaciones.El lenguaje B.A.P. (Breve..., Secretarias y Personal de Apoyo: El uso del teléfono: Imagen y calidad de servicio. Gestión telefónica y personal Eficaz de quejas...
(Seminario de Atención telefónica en Madrid)
375€ IVA inc.
Descuento
Frances Atencion al Publico
Instituto de Formacion Continua
. ATENCIÓN TELEFÓNICA Y CORRESPONDENCIA (LE TÉLÉPHONE ET LA CORRESPONDANCE) 3.1. Hablando por teléfono (En train de parler au...Francés Atención al público / Nº DE CD´s: 1 SUMARIO Y CONTENIDO DEL CURSO Francés Atención al público INTRODUCCIÓN 1...
104€ IVA inc.
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Global Estrategias
). Tratamiento de las reclamaciones, telefónica, presencial y por escrito. Modelos de respuestas breves, asertivas y eficaces... los clientes difíciles y las situaciones conflictivas. Aplicar técnicas de autocontrol y gestión emocional en la atención de quejas...
425€ IVA inc.
Descuento
Calidad de Atención y Servicio al Cliente
Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L.
Extensión de los ficheros de contenidos: Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad..., el valor residual de los clientes, identificar lo que valoran y descubrir un enfoque de rayo láser. 3. El servicio de atención...
83€ IVA inc.
Calidad de Atención y Servicio Al Cliente
Centro de Estudios Maral
Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido..., identificar lo que valoran y descubrir un enfoque de rayo láser. 3. El servicio de atención al cliente Estudio de la actitud...
45€
41€ IVA inc.
Recepcionista-atención Al Cliente (Con Profesor)
Fasenet
DE EXPRESIÓN ORAL 2.7 - VOCABULARIO 2.8 - EXAMEN 3 - La comunicación telefónica 3.1 - LA VOZ 3.2 - EL LENGUAJE 3.2.1 - En la acogida... - MANOS 5.8.3 - ROSTRO 5.8.4 - LOS OJOS 5.8.5 - LAS CEJAS 5.8.6 - CABEZA 5.9 - EXAMEN 6 - Atención al visitante 6.1 - ACOGIDA...
120€ IVA inc.
Matrícula gratis
Calidad en la Atención Al Cliente
ALBE FORMACION CB
...). FICHA 1: Introducción. La nueva filosofía de la atención al cliente FICHA 2: La comunicación: Habilidades comunicativas y sociales. FICHA 3: El sistema de atención al cliente. FICHA 4: La atención oral. FICHA 5: La atención escrita. FICHA 6: La atención...
120€ IVA inc.
Matrícula gratis
IC-CSAP Calidad de servicio y atención al público
Avante Formación
Eficaz. - El Tratamiento correcto de las Quejas y Reclamaciones. - Atención Telefónica....Los principios de la Calidad Total en Atención a Clientes. - Lo que significa en la práctica el Servicio al Cliente...
1.100€ IVA inc.
Excelencia en el Servicio, Atención y Comunicación con el Cliente
Grupo Femxa
Prácticos (1,5 horas) - Realizar una simulación en la que el alumno recibirá una llamada telefónica del dueño de la empresa...UNIDAD DIDÁCTICA 1 Fundamentos de la atención al cliente Contenidos Teóricos (1,5 horas) - Introducción - La importancia...
Gratis
Subvención
Atención al Público
Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L.
Extensión de los ficheros de contenidos: Lección 1: La calidad percibida y la calidad esperada Lección 2: Jerarquía de valor del cliente/ usuario Lección 3: Regla del 3 x 11 Lección 4: Momentos de la verdad Lección 5: Paquete de valor del cliente / u...
166€ IVA inc.
Curso Intensivo de Violencia Doméstica y Atención Médica
Instituto Europeo Campus Stellae
directamente a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981940809/630327998, o incluso mediante videoconferencia con skype...PROGRAMA Nuestro Curso intensivo en violencia doméstica y atención médica, apuesta por los nuevos y actuales sistemas...
400€
350€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atencion y Servicio Al Cliente
Centro Adams
Unidad didáctica 1: Conceptos básicos de calidad. 1. El concepto de calidad. 2. El personal de primera línea. 3. La satisfacción del cliente. Unidad didáctica 2: Comunicación. 1. Concepto de comunicación interpersonal. 2. Elementos del proceso de com...
80€ IVA inc.
Descuento
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. La filosofía de considerar las quejas como si fuesen regalos. Tema 2. Lo más barato en investigación de mercados. Tema 3. Qué dicen, hacen y desean los clientes que no están satisfechos. Tema 4. Por qué la mayoría de los clientes no...
250€
208€ IVA inc.
Descuento
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
atpcollege
Objetivos Generales: Asegurar que el alumno se enfrente a la solución de un problema real ligado con su necesidad de aprender. Trabajar con material diseñado para que desarrolle la disposición a enfrentar los hechos en una situación real y la disposi...
63€ IVA inc.
Descuento
Atencion de Reclamaciones. Empresas Sector Metal
Balmes Consulting Group
CONTENIDOS TIPOS DE RECLAMACIONES PREGUNTAS QUE AYUDEN A ACLARAR LA RECLAMACIÓN ¿Me puede decir dónde obtuvo esa información? ¿Qué permite dimensionarla? ¿En qué condiciones se puede producir eso? ¿Le sucedió a muchas personas conocidas? CLASIFICACIÓ...
(Formación a empresas de Atención telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 16 Horas
Gratis
Subvención
