Cursos de Atención al cliente para trabajadores

Curso de Excelencia en Atención Telefónica

Curso subvencionado desempleados y trabajadores Online

de la llamada (I). Viaje al interior de la llamada (II) 4. Los clientes y la satisfacción Tipología de clientes y su satisfacción 5. Enfermedades en...

Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online | Nivel iniciación | 2 Meses

UNIDAD 1. ACTITUDES Y CONDUCTAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. UNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. UNIDAD 3. CONSIDERACIONES SOBRE...

Atención Al Cliente en el Proceso Comercial

Curso subvencionado para trabajadores Online

, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos...

Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online | 1 Mes

. Identificación y ciclo de vida de los productos. Atención al público Introducción . La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones...

Como Mejorar la Calidad en la Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online

los conceptos explicados en cada unidad didáctica. Área Temática : Marketing, Comunicación y Atención al Cliente Contenido del Curso : Conceptos generales Calidad...

ATENCIÓN AL CLIENTE A DISTANCIA

Curso subvencionado para trabajadores A distancia | 1 Mes

4.11 Ideas para reflexionar - Fases del servicio al cliente 4.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente 5 Fallos en la atención...

Calidad en servicios y atención al cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online | 1 Mes

1. Módulo 1. Calidad en el servicio: La atención al cliente 1.1. Introducción 1.2. Aspectos generales de la calidad en la atención...

CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA A DISTANCIA

Curso subvencionado para trabajadores A distancia | 1 Mes

Las comunicaciones en el sector de la hostelería 1.11 La comunicación en la atención al cliente 1.12 La imagen de la empresa - imagen corporativa 1.13 Cuestionario...

Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito

Curso subvencionado para trabajadores Online

los conceptos explicados en cada unidad didáctica. Área Temática : Marketing, Comunicación y Atención al Cliente Contenido del Curso : La empresa y...

Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito

Curso subvencionado para trabajadores Online

los conceptos explicados en cada unidad didáctica. Área Temática : Marketing, Comunicación y Atención al Cliente Contenido del Curso : La empresa y...

Calidad de Servicio y Atención Al Cliente

Curso subvencionado desempleados y trabajadores en Madrid | 40 horas lectivas

horas) 3.1. Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo. 3.2. La atención al cliente: 3.3. Actitudes positivas ante los clientes. 3.4. La acogida...

Calidad en la Atención Al Cliente : Atención Telefónica

Curso subvencionado para trabajadores en Barcelona

calidad en la relación telefónica con el cliente y la orientación adecuada . Programa : 1. El plan de atención al cliente :...

Atención Al Cliente Mediante TIC

Curso subvencionado desempleados y trabajadores en Barcelona | 50 horas lectivas

Matins, 18 octubre a 30 novembre, dilluns, dimarts, dijous i divendres, de 8 a 10h. Unidad didáctica 1: Atención al cliente Unidad didáctica 2...

Calidad en el Servicio y Atencion Telefónica

Curso subvencionado para trabajadores Online

Objetivos Conocer el papel de la comunicación en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa. Conocer...

Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones

Curso subvencionado para trabajadores Online

Objetivos Conocer el papel de la comunicación en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa. Conocer...

Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online

1 Opinión

• "Me parece muy buena las tematicas que presentan, esperando, aprevecharlo y agremas nuevos cursos, pues es muy adecuado lo que ofrecen" Enero 2011
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Este curso está diseñado para todos los desempleados y trabajadores activos que necesitan o desean de esta preparación. El objetivo es que el alumno cuente con los conocimientos para atender[...] satisfactoriamente a los clientes internos y externos de manera personal y telefónica. Aquí el alumno aprenderá todo lo que se refiere a atención al cliente y aprender a tratar con calidad y presencia cualquier urgencia que tenga un cliente.

Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores A distancia

Aspectos generales de la comunicación 1.1. Introducción 1.2. El proceso de comunicación. Elementos 1.3. Etapas en la comunicación 1.4. Funciones del mensaje 1.5. Lenguaje no verbal o paralenguaje...

Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online

4.11 Ideas para reflexionar - Fases del servicio al cliente 4.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente 5 Fallos en la atención...

Atención Al Cliente

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Gestión de Atención al Cliente/ Consumidor

Curso subvencionado desempleados y trabajadores A distancia

facilitar el aprendizaje de los alumnos gracias a su capacidad de estructuración de los contenidos. Contenidos: 1. Procesos de atención al cliente consumidor...